بنك الخليج الأول يطلق برنامج الولاء الأول من نوعه لحاملي البطاقات الائتمانية في دولة الإمارات العربية المتحدة

أطلق بنك الخليج الأول، إحدى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، برنامج ولاء جديد شامل ومرن لحاملي البطاقات الإئتمانية. يعد البرنامج الأول من نوعه على صعيد الدولة، ويتيح للعملاء فرصة إختيار برنامج الولاء الذي يتماشى مع إحتياجاتهم ومتطلباتهم.

وقال جيريش أدفاني، رئيس قطاع التسويق للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الخليج الأول: "لفترة طويلة، شكل ولاء العملاء محورا رئيسياً في العديد من المؤسسات المرتبطة بخدمات الأفراد، حيث يتوقع العملاء من البنوك أن تكون مرنة ومستعدة للتكيف لجهة عروض المكافآت التي تقدمها لهم. أما اليوم وفي ظل البيئة التنافسية التي نشهدها في هذا المجال، فقد أصبح هذا الأمر أكثر إلحاحاً وأهمية للإحتفاظ بالعملاء الحاليين وإستقطاب عملاء جدد، وذلك من خلال تزويدهم بخيارات متنوعة من برامج الولاء المرتبطة ببطاقة ائتمانية واحدة." 

وللمرة الأولى يوفر البرنامج لحاملي البطاقة الإئتمانية من بنك الخليج الأول فرصة الإختيار والتحويل بين ثلاثة برامج ولاء تشمل برامج "مكافآت الأول"، "أميال الأول" و"الإسترداد النقدي"، حيث يعتبر برنامج "الإسترداد النقدي" أول برنامج من نوعه في دولة الامارات يتيح لعملاء البنك إسترداد حتى 5% من قيمة المشتريات بدون حد أدنى للإنفاق وبدون فترة صلاحية. 

وفقاً للتقرير الذي نشرته وكالة ICLP لبرامج الولاء العالمية تحت عنوان "استقطاب المزيد من الولاء في الشرق الأوسط"، اختار 63% من العملاء في دولة الإمارات التعامل مع المؤسسات التي توفر برامج ولاء لعملائها، كما أكد 55% من المستطلعين إلى أنهم يفضلون التعامل مع المؤسسات الموالين لها. وقد أشار التقرير إلى تطلع العملاء للتعامل مع المؤسسات التي توفر مكافآت فورية، مرنة ومصممة خصيصاً لهم، حيث شدد 66% من العملاء المستطلعين في الإمارات على أهمية إضفاء الطابع الشخصي على برامج المكافأة. 

وأضاف أدفاني: "نستمع في بنك الخليج الاول دائماً إلى عملائنا، حيث نسعى لأن نقدم لهم تجربة مصرفية شخصية متميزة. وقد أبدى عملائنا بشكل مستمر رغبتهم في عدم إستخدام بطاقات متعددة للحصول على برامج ولاء مختلفة، أو خسارة مكافآتهم عند التحويل من برنامج ولاء واحد إلى آخر. ومن هنا، فإننا واثقون من قدرة برنامج الولاء الجديد على إرضاء عملائنا ومنحهم مرونة قصوى في مجال برامج الولاء والمكافآت. ويأتي هذا البرنامج ليؤكد على التزامنا بهويتنا المؤسسية الجديدة ’كن الأول‘، حيث تمكنا مرة أخرى من توفير أول خدمة من نوعها في السوق الإماراتية."