النورس تفوز بجائزة أفضل إستراتيجية للعملاء في مؤتمر عالم الاتصالات في الشرق الأوسط

حازت كلّ من النورس وشركة قطر للاتصالات كيوتل ومجموعة كيوتل للاتصالات على عدد من الجوائز المرموقة خلال مؤتمر عالم الاتصالات في الشرق الأوسط والذي أقيم الأسبوع الماضي في إمارة دبي بدولة الامارات العربية المتحدة الشقيقة وذلك احتفاءً بأفضل المنتجات والخدمات المميزة والمبتكرة في قطاع الاتصالات. وقد حصلت النورس، شركة الاتصالات الأكثر شعبية في السلطنة بجائزة أفضل إستراتيجية للعملاء وذلك لقاء الجهود والاستراتيجيات المبتكرة التي تتبعها الشركة والجهود التي تبذلها في برامج المكافئآت التي تقدمها النورس لإضفاء تجربة مميزة للعملاء ولاستقطاب عملاء جدد إلى عائلتها المتنامية. 

وكان من بين المتنافسين على الجائزة مجموعة من شركات الاتصالات من مصر والبحرين والكويت وإيران، إلا أن النورس استطاعت التفوّق عليها بفضل الجهود الكبيرة التي يبذلها كافة أفراد عائلة النورس لمعايشة تجربة العملاء وفهم متطلباتهم واحتياجاتهم المتجددة. وقد امتدّ تأثير هذا المنهج إلى شبكات التواصل الاجتماعي على الإنترنت، حيث يتواصل الفريق المتخصّص في إدارة حسابات النورس في مواقع التواصل الإجتماعية مباشرة مع المتابعين والمعجبين من العملاء، الأمر الذي أكسبها  شعبية كبيرة فتحت المجال لإبداء الآراء والانطباعات بكلّ أريحية. 

وقد مُنحت مجموعة كيوتل جائزة أفضل مزود لخدمات الاتصالات بعد أن تفوّقت بجدارة على نظيراتها من الشركات الأخرى من بينها شركة اتصالات الإماراتية، وبتلكو البحرينة، وMTN إيران سيل، وأُمنية الأردنية، وفيفا، ومجموعة زين. وقد أشادت لجنة التحكيم بالتقدّم الملحوظ والكبير الذي أحرزته المجموعة منذ بداية العام الجاري خصوصا بعد كشفها النقاب عن استراتيجية شاملة جديدة ركّزت على إطلاق منتجات الإنترنت السريع وتقنيّات الألياف البصرية، مما أسهم في تميّز الشركة عن غيرها. 

وصرّح الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي لمجموعة كيوتل بقوله: "إننا فخورون بأن هذه الجوائز تشير إلى النمو والتطور لمجموعة كيوتل، فبالإضافة إلى إلتزامنا تجاه العملاء تتابع مجموعة كيوتل ريادتها في قطاع الاتصالات وذلك عبر توفيرها لأحدث الخدمات والتقنيات التي تشمل على خدمات الألياف البصرية وتقنية الجيل الرابع، وغيرها من المبادرات التي يمكن أن تحدث تغيير ملموس في حياة العملاء". 

وأضاف: "لقد واصلنا التركيز على مجالات مختلفة لتحقيق النمو، حيث نقوم بتنفيذ عدد من مشاريع التطوير في العراق، وتمكّنا من لإطلاق خدمات الجيل الثالث في تونس بنجاح، كما قمنا ببناء قاعدة تنموية في الجزائر. كل ذلك يأتي من منطلق إهتمامنا وتركيزنا في المقام الأول بتقديم تجربة عملاء مميزة". 

وأعرب روس كورماك الرئيس التنفيذي للنورس عن قوله: "يعد حصولنا على الجائزة شرف كبير لنا تأكيدا على جهودنا لتقديم تجربة عملاء مميزة، كما نسعى على الدوام إلى إسعاد عملائنا عبر العديد من المبادرات والبرامج المتنوعة مث برنامج النخبة، حيث أصبح هناك عدة وسائل يمكن للعميل من خلالها الحصول على النقاط والإستمتاع بإمكانية استبدالها برصيد مجاني، بالإضافة إلى ذلك قمنا مؤخرا بإفتتاح صالات جديدة للنورس ودشنا عروضا ترويجية جذابة كعرض 800/800، ودشنا صفحاتنا الرسمية في شبكات التواصل الاجتماعية، وسعينا إلى توسيع شبكة التوزيع لدى الشركة لتصل خدماتنا المميزة لأكبر عدد ممكن من العملاء. وإنه ليسرنا الحصول على هذه الجائزة على مستوى إقليمي وسنعمل ما بوسعنا للإرتقاء بمستوى الاتصالات وتقديم خدمات ومنتجات مبتكرة ومميزة ذو جودة عالية سواء أن كانوا في المنزل أو في مقرّ العمل أو غير ذلك". 

وقد حازت شركة كيوتل القطرية للاتصالات على جائزة ’أفضل مبيعات بالجملة بالشرق الأوسط‘، حيث استطاعت منذ انطلاقها عام 2010م أن تكون الأسرع نموا على مستوى المنطقة في مبيعات الجملة بعد أن حقّقت أرباحا تخطّت نسبة 100%. كما تمكّنت الشركة باستثمارها في هذا المجال من تأسيس شبكة إنترنت مترامية الأطراف تمتد لشرق آسيا وأوروبا والولايات المتّحدة الأمريكية. 

تجدر الإشارة إلى أن جميع هذه الجوائز جاءت في أسبوع واحد، الأمر الذي يدل على مستوى الريادة التي تحظى به هذه الشركات، خصوصا مع تتويج الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي لمجموعة كيوتل في المرتبة الـ62 ضمن قائمة أقوى شخصيات الاتصالات عالميا.