الموزع الحصري لسيارات هيونداي في الإمارات تحظى بالتقدير لتسجيلها إنجاز عالٍ في رضا العملاء

حققت مؤسسة جمعة الماجد، الوكيل الحصري لشركة هيونداي موتورز في دولة الإمارات العربية المتحدة، التميز في عمليات الخدمات التي تقدمها لعملائها، وحظيت بحصولها على التكريم تقديراً لهذا الإنجاز بمنحها جائزة مرموقة، وهي الجائزة العالمية لأفضل مستويات الرضا بين العملاء للعام 2014. وتركز هذه الجائزة التي تمنحها شركة هيونداي موتور على تقدير الإنجازات الهائلة في مجال خدمة العملاء خلال العام الماضي. وتم تسليم الجائزة إلى مجموعة جمعة الماجد خلال الحفل السنوي الذي تقيمه "هيونداي" لموزعيها العالميين 2015، والذي تم تنظيمه بتاريخ 20 أبريل 2015 بدبي.

وقال أكسيل دراير، رئيس هيونداي الإمارات: "لقد تشرفنا بالحصول على هذا التقدير العالي الذي يكرم أداء فريقنا المختص في خدمة العملاء طوال العام الماضي 2014، لذا نعرب عن سعادتنا لتسلم الجائزة بالنيابة عن جميع الزملاء في "مؤسسة جمعة الماجد، هيونداي الإمارات"، لإن هذا الإنجاز يعد ثمرة تفانيهم المستمر ليسهموا جميعاً في النجاح المستمر الذي تسطره "هيونداي الإمارات"، لاسيما وأن كل واحد منا يبذل جهوداً مخلصة كفريق واحد لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا في صالات عرض "هيونداي الإمارات"، ما يعني استحقاقنا هذه الجائزة بجدارة لتحقيقنا أعلى درجات التميز".

وبشكل عام، نالت خدمة العملاء في هيونداي الإمارات التابعة لمؤسسة جمعة الماجد إعجاب لجنة التحكيم في فئة خدمة العملاء في عملياتها، خاصة مع قيام الشركة بإطلاق "إستوديو هيونداي الرقمي" الذي يعتبر أول معرض رقمي بالكامل للسيارات على مستوى منطقة الشرق الأوسط، ليبرز ذلك كمبادرة فريدة من نوعها. حيث يقدم هذا المشروع النصائح والاستشارات للعملاء، لإتاحة المجال أمامهم للاطلاع على السيارة بزاوية 360 درجة من أجل الإلمام التام بالسمات والمواصفات التي تمتاز بها منتجات هيونداي".

وكانت الشركة قد حصلت على الثناء أيضًا لقيامها بتجديد صالات عرضها الحالية، وتعزيزها بالتصاميم الحديثة بما يتوافق مع المبادئ والممارسات القياسية الدولية بهدف تقديم تجربة متميزة لعملائها. ويعد الطيف الكامل الجديد من الخدمات والمبادرات الرائدة، بما في ذلك الإستوديو الرقمي نتاج ما يزيد على ثلاثة عقود من الشراكة بين مجموعة جمعة الماجد من جهة وبين شركة "هيونداي موتور" من جهة أخرى، في حين أمكن ترسيخ هذه العلاقة التي انطلقت أصلاً في العام 1983، ثم ازدادت تطوراً بالتزامن مع تنامي قوة ومكانة هيونداي التي أصبحت بحق واحدة من أبرز العلامات التجارية الرائدة للسيارات في دولة الإمارات.

واختتم دراير حديثه بالقول: "توفر مجموعة جمعة الماجد لعملاء هيونداي في الدولة أفضل التجارب في صالات العرض لتقديم خدمات فريدة من نوعها، الأمر الذي ساعدنا لنحظى بالتقدير العالي من لجنة التحكيم والحصول على هذه الجائزة المرموقة. إن هذا النوع من التفاني يندرج في إطار استراتيجيتنا للشراكة كي نتمكن من تعزيز مكانة العلامة التجارية لشركة هيونداي لتصبح في مقدمة شركات السيارات في الإمارات، ولنكون الخيار الأول للعملاء ونموذج عمل رائعاً للسيارات في المنطقة. ومما لا شك فيه أن توفير المستويات الراقية من الخدمات لعملائنا سيساعدنا حتماً على تحقيق هذا الهدف، في الوقت الذي تؤكد فيه هذه الجائزة على ما سجلنا من تميز في هذا المجال".