المشرق يحصد 5 جوائز مميزة من جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2015

أعلن بنك المشرق، المؤسسة المالية الرائدة في دولة الإمارات والمنطقة، عن فوزه بخمس جوائز في الحفل السنوي لتوزيع جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2015 وذلك لالتزامه بالتميز في رضا العملاء. شملت الجوائز الناحية الاستراتيجية والتشغيلية، وسلطت الضوء على التزام المشرق الدائم بتقديم خدمة عملاء ومنتجات استثنائية لعملائه. 

ويعد المشرق البنك الوحيد الذي حصل على هذه الجوائز في القطاع المصرفي، وقد نجح المشرق في منافسة شركات رائدة في قطاعات الطيران والصناعات والشركات الحكومية وشركات السيارات على الجوائز التي حصل عليها. وتأتي هذه الجوائز في الوقت الذي يواصل فيه المشرق سعيه لتوفير أعلى مستويات الجودة في خدمة العملاء من خلال أحدث ما توصلت إليه التقنية. والجوائز التي حصدها المشرق هي أفضل خدمة عملاء وأفضل ادارة لجودة خدمة العملاء وأفضل إدارة لعلاقات العملاء وأفضل خدمة للمبيعات وأفضل نتائج لتقييم رضا العملاء"، وتعد إثبات آخر لصحة استراتيجية التركيز على العملاء التي يتبعها البنك.

وقال انيندو بهاتاتشاريا، رئيس مركز الإتصال في المشرق: "من الرائع أن نكرّم لجهودنا في توفير أعلى مستويات الجودة لعملائنا في الخدمات والتسهيلات المصرفية. يعتبر هذا النوع من الجوائز بمثابة تأكيد للثقة والتقدير التي نحظى بها من قبل عملائنا، وتحفزنا على بذل مجهود أكبر لتحسين الخدمات التي نقدمها. قد يبدو الحفاظ على رضا العملاء وثقتهم هدفاً بسيطاً، لكنه في الحقيقة يتطلب الكثير من العمل والتفاني. إنه شرف يجعل رحلة التميز بريادة السوق مميزة، ويسمح لنا بتقديم أفضل ما نملك من المقترحات والخدمات لعملائنا".

وأضاف بهاتاتشاريا: "يمثل الفوز بجوائز كهذه تكريماً وتحدياً في الوقت نفسه. وإلى جانب التقدير الذي نحصل عليه لجهودنا، فإنها كذلك تعتبر تحدياً لنا لاستمرارنا في الابتكار وتعزيز تجربة العملاء لجعلها أفضل."

ويذكر أن الحفل السنوي لجوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط يسلط الضوء على أفضل المؤسسات التي تعمل على توفير علاقات مبتكرة ورائدة مع عملائها، كما يعرض الإنجازات التي تحققت في إشراك العملاء والتفاعل معهم.