تصنيف اكسيوم كواحدة من أبرز العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي في الإمارات

تم الإعلان مؤخراً عن تصنيف شركة اكسيوم كواحدة من أبرز العلامات التجارية تفاعلاً عبر مواقع التواصل الاجتماعي في الإمارات، وذلك وفقاً لأحدث التقارير الصادرة عن إحدى أبرز الشركات البحثية في العالم. 

واستناداً للدراسة التي قامت بها سوشيال بيكرس، الشركة الرائدة في مجال الدراسات البحثية حول مواقع التواصل الاجتماعي، فقد احتلت اكسيوم المرتبة الثانية في عدد المشتركين بصفحتها على موقع يوتيوب على مستوى الإمارات، متفوقة بذلك على كافة متاجر بيع الهواتف المحمولة، وذلك بامتلاكها لأكثر من 23,000 مشترك، حققوا 3.7 مليون مشاهدة. 

أما بالنسبة لموقع فيسبوك، فقد احتلت الشركة المرتبة الخامسة في عدد مشاركات صفحتها، حيث تمكنت من إضافة أكثر من 110,000 معجب خلال العام الماضي، لتقترب بوتيرة سريعة من الوصول إلى عتبة الـ 200,000 معجب. 

كما صُنفت اكسيوم كأحد أسرع الشركات نمواً على موقع تويتر، حيث استطاعت إضافة 10,000 متابع خلال العام الماضي، بمن فيهم 5,000 متابع تمت إضافتهم خلال الشهرين الماضيين فقط، ليتجاوز إجمالي عدد متابعها لأكثر من 15,000 متابع، وذلك بالتزامن مع ارتفاع شعبية حسابها على موقع إنستاغرام حيث بلغ عدد المتابعين أكثر من 3,000 متابع، والعدد بتصاعد مستمر. 

بهذه المناسبة قال فيصل البناي، الرئيس التنفيذي لشركة اكسيوم، صاحبة أكبر سلسلة متاجر لبيع وتوزيع الهواتف المحمولة في الشرق الأوسط: "تعتبر الإمارات العربية المتحدة من أكثر دول العالم استخداماً وتفاعلاً مع مواقع التواصل الاجتماعي في العالم، وذلك مع ميل عملاءنا بشكل متزايد لاستخدام صفحتنا على موقع فيسبوك للاستفسار والترفيه والحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات". 

وأضاف قائلاً: "جاءت نتائج شركة سوشيال بيكرس لتبرهن على مدى نجاح إستراتجيتنا المتكاملة الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي، وإننا في مقدمة الشركات التي تؤكد على أهمية الاستفادة من هذه المنصة المتميزة لدفع عجلة الحوار والتفاعل بشكل أكبر مع العملاء، ولتعزيز ثقتهم وتجربتهم الشاملة مع الشركة". 

وللوقوف على الدور الهام الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي في حياتنا اليومية، سنجد بأن إجمالي معدل المستخدمين لموقع فيسبوك في العالم العربي قد ارتفع من 45.2 مليون مستخدم في العام 2012، ليصل إلى 54.6 مليون مستخدم في العام 2013، مع تصنيف الإمارات في المرتبة الأولى من حيث عدد المتصفحين لموقع فيسبوك على مستوى المنطقة، وذلك وفقاً للتقرير الإعلام الاجتماعي العربي الخامس الصادر عن كلية محمد بن راشد للإدارة لحكومية. 

ويذكر أن مشاركات اكسيوم عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي تتوزع ما بين مواقع فيسبوك وتويتر ويوتيوب وإنستاغرام، وتتضمن نشر المسابقات واستعراض آراء الخبراء وتحميل مقاطع الفيديو التوضيحية. 

وبالإضافة إلى ما سبق، بلغ معدل التفاعل مع منشورات اكسيوم على موقع فيسبوك في شهر مارس 2014، نسبة 1.34 بالمائة، وهي نسبة تفوق بخمسة أضعاف المعدل الوسطي للتفاعل مع المنشورات في دولة الإمارات على الموقع ذاته والتي تبلغ 0.23 بالمائة، وذلك وفقاً لنتائج دراسة شركة سوشيال بيكرس، التي تنوه إلى أن المشاركات تتضمن الإعجاب Like ومشاركة هذه المنشورات والتعليقات. 

كما حظيت شركة اكسيوم بلقب المشاركة الأكثر شعبية في الإمارات على موقع فيسبوك في شهر مارس من العام 2014، بسبب حملتها الترويجية Like and Share to Win في ضوء إصدار الهاتف الذكي الجديد سامسونج جالاكسي إس 5 الجديد. فقد شهد هذا المنشور أكثر من 44,000 تفاعل، بما فيها 25,000 مشاركة، و15,000 إعجاب Like، وحوالي 4,400 تعليق، بمعدل مشاركة بلغ 26.6 بالمائة. 

وقامت شركة اكسيوم بتوفير فريق عمل متكامل للتفاعل عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من أجل الإجابة على أسئلة واستفسارات وتعليقات العملاء على مدار الساعة، إلى جانب توفير ممثلين متفرغين عن الشركة للدردشة الحية عبر الإنترنت، والرد على رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية. 

وتتكامل إستراتجيته اكسيوم الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي بشكل مباشر مع موقعها الالكتروني الذي أطلق مؤخراً على شبكة الإنترنت (www.axiomtelecom.com) وذلك في محاولة لتقديم أفضل الخدمات للعملاء، وتوفير أحدث المعلومات حول الأجهزة والمنتجات الرائدة المطروحة. 

ويتميز الموقع الالكتروني الجديد بواجهة استخدام متميزة باللغتين العربية والإنكليزية، وبوجود خيارات تفاعلية إضافية، وحلول أمنية متقدمة، وقدرات مميزة للتواصل، فضلاً عن كونه يعمل بشكل متكامل مع المتاجر، ويوفر خيارات استثنائية لتسليم المنتجات تشمل خدمة توصيل أجهزة الهواتف المحمولة خلال ساعتين، والتي تعد الأولى من نوعها على مستوى دولة الإمارات ومدينة الرياض. ومن المخطط توسيع رقعة خدمة التوصيل الرائدة هذه لتشمل العديد من المدن والدول في جميع أنحاء المنطقة خلال الأسابيع القليلة القادمة.