اقتصادية دبي تعقد ورشة عمل حول نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة

نظمت إدارة تميز قطاع الأعمال في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي ورشة عمل استمرت على مدى يومين للشركات الجديدة المرشحة للفوز بجائزة دبي للجودة لدورة العام 2013 من القطاعين العام والخاص حول معايير التقييم وتعزيز قدرتهم في إجراء عملية التقييم الذاتي قبل تقديم طلب الترشيح وكيفية كتابة الطلب بصورة منظمة استناداً إلى نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.

وركزت ورشة العمل بصورة رئيسية على مساعدة مديري المشاريع وقادة الفرق المسؤولة عن عملية التقديم، من القطاعين العام والخاص في دولة الإمارات العربية المتحدة، وخصوصاً الشركات والمؤسسات الكبرى التي لديها أكثر من 100 موظف وغيرها من الشركات المتقدمة للمشاركة في الجائزة للمرة الأولى، على سد الثغرات، وتبني الأساليب المبتكرة في تعزيز آليات الجودة في الخدمات المقدمة، مما يمنحها فرصة التأهل، والحصول على جائزة دبي للجودة خلال الدورة المقبلة.

وحضر ورش العمل ما لا يقل عن 30 فرداً يمثلون قطاعات عدة أبرزها: قطاع الخدمات، والنقل والمواصلات، والنفط، والصناعة، والتجارة، والضيافة، والرعاية الصحية، والبناء، والتصميم الداخلي، والقطاع الحكومي، وقدم ممثلي الشركات التي ترشحت للفوز في جائزة دبي للجودة سابقاً من القطاعين الخاص والحكومي تجاربهم مع الحضور.

وقال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيذي لقطاع الجودة والتميز المؤسسي في دائرة التنمية الاقتصادية: "تعد جائزة دبي للجودة جزء لا يتجزأ من جهود دائرة التنمية الاقتصادية في ترسيخ مفهوم الجودة والتميز كحافزاً لنمو قطاع الأعمال ودليلاً على مكانة إمارة دبي كوجهة استثمارية مفضلة للمستثمرين ورجال الأعمال. ومن شأن الجائزة أن تحقق أهدافها الرئيسية عند إدراك وفهم الشركات والمؤسسات للفوائد التي تعود عليهم عند تطبيقهم لمعايير الجائزة واستخدامها كمرجع وقياس موثوق للنجاح".

وأستعرض نورمان هيوز، مدير مؤسسة فوت لوز المحدودة في المملكة المتحدة، والذي أدار ورشة العمل سبل استخدام وتطبيق المعايير المعتمدة لنموذج التميز 2013 من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM ضمن آليات الجوائز، وأشار إلى أهم المحاور الأساسية التي تساهم في تعزيز أداء الشركات ومنها: رأس المال البشري، وتطبيق المقاييس العالمية، والتميز في الأداء والاستدامة.

وقال هيوز: "يشجع نمودج جائزة دبي للجودة الشركات على قياس وتحليل وتحسين أدائهم على جميع المستويات، حيث أنه من الضروري أن يعتمد نموذج التميز والجودة بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية. ومهدت ورشة العمل أمام الشركات كيفية إتباع أفضل الممارسات في مجال الجودة والتميز، والسعي المتواصل لتحقيق التفوق على كافة الأصعدة".

وركزت ورشة العمل على محورين رئيسيين: أولا، عملية التقييم الذاتي الداخلي، التي أصبحت أمراً إلزامياً لجميع المتقدمين للجائزة في دورتها الحالية، لتمكينهم من تحديد الثغرات قبل الشروع في تقديم طلب الترشح للجائزة خارجياً، وثانياً كيفية كتابة طلي الترشح للجائزة الخارجية من خلال استخدام وسيلة جديدة وأبسط للتوثيق. ومن المقرر تنظيم ورشة عمل أخرى للشركات الراغبة للمشاركة في جائزة دبي للجودة خلال شهر مايو القادم.

بإمكان جميع الشركات والمؤسسات العاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة من القطاعين العام والخاص الاشتراك في جائزة دبي للجودة. وتعتمد عملية التقديم والترشح للجائزة على مرحلتين: أولها تقديم تقرير التقييم الذاتي ونتائج ملف التأهل بنهاية شهر يونيو 2013، حيث ستقوم لجنة التقييم بتقديم تعليقاتها حول هذه التقارير، وعليه سيقوم المرشحون بالفوز بتقديم خريطة التمكين بالفوز وتحديث نتائج ملف التأهل بحلول نهاية سبتمبر.

تحظى جائزة دبي للجودة منذ انطلاقتها الأولى عام 1994 بدعم ورعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد رعاه الله، حيث كان لدعمه دوراً محورياً في ترسيخ معايير الجودة والتميز على مستوى المؤسسات والشركات العاملة في القطاعين العام والخاص في إمارة دبي. وتعمل جائزة دبي للجودة على تشجيع وتحفيز الشركات والمؤسسات على تبني سياسة التميز وتقديم أفضل ما لديها من خدمات، وتكريم أفضل الممارسات بهدف تعزيز معايير الجودة والتميز في الأداء والعمل.

يتم تكريم الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة وفق ثلاث فئات وهي الفئة الذهبية، وفئة جائزة دبي للجودة والفئة التقديرية. وتمنح الجوائز للشركات والمؤسسات العاملة في دبي في القطاعات التي تلعب دوراً في دعم اقتصاد دبي، بما في ذلك التصنيع والسياحة والمالية والخدمات والتجارة والانشاءات والمهني والخدمات الصحية والتعليم العالي.