اتصالات تطلق تجارياً خدمة المكالمات الصوتية المدارة (PBX) عبر بروتوكول الانترنت لقطاع الأعمال

أعلنت اتصالات اليوم عن الإطلاق التجاري لخدمة المكالمات الصوتية المدارة (PBX) عبر بروتوكول الانترنت لقطاع الأعمال، لتضاف إلى قائمة الخدمات المدارة التي تقدمها لعملائها. وتقدم هذه الخدمة مزايا قيّمة، حيث ستستفيد الشركات من جودة الاتصال العالية، والتكاليف الإقتصادية للخدمة، وإمكانية توسيع نطاق استخدامها.

ستوفر خدمة المكالمات الصوتية المدارة عبر الانترنت حلولاً مدارة شاملة، وحلول صوتية متكاملة  للشركات، وتمكين الشركات من تخفيض تكاليف الملكية الإجمالية من خلال الإستفادة من التدفقات النقدية الكبيرة وزيادة إنتاجية الموظفين، عن طريق السماح لهم بالتركيز على المهام الرئيسية للعمل مع استمرارية توفر خدمة المكالمات الصوتية وتشغيلها بفعالية مطورة. وستشمل الخدمات الصوتية الجديدة  للشركات حلول هاتفية متكاملة تتضمن تصميم  البنية التحتية للشبكة، والتنصيب الهندسي لها، وإعدادها وفقاً لمتطلبات العمل وكذلك اختبار الخدمة وتشغيلها بالإضافة إلى خدمات الصيانة والإستدامة.

وتعليقاً على إطلاق الخدمة الجديدة قال عبدالله الأحمد، نائب رئيس أول بالانابة، وحدة حلول الأعمال في اتصالات: "تتيح هذه الخدمة تعزيز وتوسيع نطاق أعمال المؤسسات من خلال توفير حلول شاملة ومريحة لإدارة المكالمات الصوتية. ولكون المكالمات الصوتية من المتطلبات الرئيسية الهامة لقطاع الأعمال في الوقت الحاضر، فكان من الضروري التركيز على تعزيز وتطوير جودة الاتصال. وستتمكن الشركات من خلال هذه الخدمة ، من مراقبة أداء اتصالاتها الصوتية وتقليل مشاكل الشبكة وإيجاد الحلول المناسبة لها بأسرع وقت. وبالإضافة إلى ذلك، ستستطيع الشركات تحديد الحيز المطلوب لأداء هذه التطبيقات على الشبكة وفقاً لمتطلبات وأولوية أعمالها".  

يشهد إقبال الشركات متوسطة وكبيرة الحجم على استخدام الخدمات الصوتية المدارة عبر بروتوكول الانترنت واستبدالها بخدمات PBX التقليدية تزايداً مستمراً. وتعد هذه الشبكات المتطورة أكثر تعقيداً وحيوية من الشبكات الصوتية التقليدية، حيث يعتبر الاتصال الصوتي تطبيقاً يشترك مع التطبيقات الأخرى مثل البيانات في استخدام مصادر الشبكة ويمكن أن يتأثر أداءه على الشبكة بعوامل عديدة. وقد تؤدي مشاكل الإستجابة البطيئة للتطبيقات والتأخير في الصوت إلى خسائر فادحة للشركات، لذلك فقد أصبح من الضروري استخدام خدمة إدارة المكالمات الصوتية لمراقبة أداء الاتصال عبر الشبكة.

واضاف عبدالله الأحمد: "تقدم خدمة المكالمات الصوتية المدارة للعملاء حلولاً رائعة ومريحة تمكنهم من الاتصال الصوتي بتكاليف مخفضة، كما تساهم في تعزيز إنتاجية المؤسسة، وضمان توفر الخدمة عبر الشبكة، كما تتميز الخدمة بإمكانية توسيع نطاق استخدامها بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى".

تقوم هذه الخدمة بتعزيز قائمة الخدمات المدارة التي تقدمها اتصالات لعملائها. فقد قامت المؤسسة بالإستثمار في تطوير مركز متطور لتشغيل شبكة العملاء والذي يعد بمثابة منصة متكاملة لتكنولوجيا المعلومات ومصدر غني بالمعلومات يديره مهنيين مرخصين ومتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات. ويوفر هذا المركز خدمات مرنة وآمنة بالإضافة إلى تقديمه لخدمات الدعم لعملائنا.