إتش بي تمكّن الشركات من تزويد تجربة استخدام متميزة مع حلول Application Transformation Solutions

أعلنت إتش بي اليوم عن محفظة جديدة من حلول خدمات وبرمجيات تحويل التطبيقات Application Transformation Solutions، تدعم الشركات لتزويد تجربة استخدام غنية تستقطب العملاء والمواطنين والموظفين وتزيد من مستوى مشاركتهم وتحتفظ بهم في أي وقت وأي مكان وعبر أي جهاز. 

تعتبر التطبيقات الآن الوجه الذي يمثّل أية شركة، وفي حين أن التطبيقات التقليدية تشكّل الأساس في كل ما تقوم به الشركة من أنشطة وعمليات، إلا أنها ليست معدّة لربط المصادر التنظيمية للعميل والموظف عبر تجربة بسيطة وسلسة. 

وقد أشارت بحوث عالمية تم إجراؤها مؤخراً بالنيابة عن إتش بي إلى أن نحو 70% من الرؤساء التنفيذيين للتسويق يحاولون تعزيز التطبيقات المتنقّلة للتواصل والربط مع عملائهم، بيد أن 80% تقريباً منهم أعرب أنه يجب أن تكون هذه التطبيقات التي تتواصل مع العملاء أكثر سهولة في الاستخدام لضمان ولاء العميل والاحتفاظ به. 

وبهذا السياق قال إياد شهابي، المدير التنفيذي في إتش بي الشرق الأوسط: "يحمل جميع الناس أجهزة متنقّلة على جانبهم أو في يدهم أو في حقيبتهم، وبهذا يمكن التواصل مع شركة والاطلاع على خدماتها بسهولة فائقة لا تتعدى مسح الاصبع على الشاشة. وتأتي حلول التطبيقات من إتش بي لتمكّن الشركات من استخدام هذه الأجهزة لتحقيق مزايا مميزة تنافسية من خلال الإنشاء والتصميم السريع لتطبيقات متنقّلة عالية الجودة تزوّد خدمة عملاء ممتازة في مستواها". 

تقاطع تجربة المستخدم مع بنية الحوسبة السحابية وتحديث التطبيقات

تتمحور استراتيجية إتش بي المرتبطة بالتطبيقات حول تزويد بنية هيكلية مبسّطة تمكن العملاء من إبداع تطبيقات مبتكرة وسهلة الاستخدام ويمكن دمجها بسهولة مع البنى التقليدية أو تلك القائمة على الحوسبة السحابية. ونتيجة لذلك، سيكون بمقدور العملاء تخفيض النفقات التطويرية، وتسريع الوقت المطلوب لتسويق التطبيقات الجديدة، وزيادة مستوى رضا العملاء وفتح الباب أمام موارد جديدة لتحقيق العوائد والارتقاء بالابتكار. 

ومن جانبه قال جيفري مور، مؤلف ومتحدّث واستشاري: "عند دمج التطبيقات الحديثة مع الاستثمارات المعمّقة في الأنظمة التقليدية، تصبح هذه التطبيقات محفزاً لنمو الشركات التي ترغب في تقديم قيمة جديدة ومضافة إلى عملائها. والأهم من ذلك هو أن التطبيقات الحديثة هي المحرّك الذي يدفع الشركات لتحقيق الأولوية الأولى لديها وهي تزويد تجارب شاملة عبر الأجهزة تسهّل من حياة الناس وتبقيهم دوماً في ترقّب للمزيد من التطبيقات". 

تحقيق القيمة المضافة للعملاء

تساعد خدمات User Experience Design Services المعززة من إتش بي العملاء على تصميم وتطوير واستخدام التطبيقات لتزويد تجربة مبسّطة وسهلة الاستخدام، على الصعيدين الداخلي والخارجي. 

ويعمل فريق تجربة الاستخدام ضمن إتش بي مع الشركة وعملائها لتحديد نقاط التشارك في سياق محفظة التطبيق. ونتيجة لذلك، يصبح بحوزة الفريق كافة المعلومات اللازمة لتصميم التطبيقات والوضع السريع لنماذجها الأولية مما يثري من التشارك بين العميل والشركة. 

ضمان أداء التطبيقات

تمكّن التحسينات التي تم إدخالها على منصة برنامج Anywhere من إتش بي المطوّرين والشركات من تصميم ووضع وتوزيع تطبيقات متنقّلة سهلة الاستخدام وخاصة بالشركات، ويمكن دمجها بشكل آمن مع أنظمة الإدارة، وفي الوقت ذاته دعم مبادرات (أحضر جهازك الخاص معك) BOYD. 

وفضلاً عن ذلك، فإن Anywhere Developer Zone من إتش بي، والذي تمّ إطلاقه مؤخراً، يتيح الوصول إلى مجموعة أدوات مطور البرامج من إتش بي SDK، والشروح التوضيحية وكتب إعداد ووضع التطبيقات لتشارك المعارف مما يساعد المطوّرين في تسريع تصميم ووضع التطبيقات المتنقّلة الخاصة بالشركات. 

وأعلنت إتش بي أيضاً عن حلول جديدة تزوّد رؤية أفضل لأداء التطبيقات العاملة على الأجهزة المتنقّلة, ونتيجة لذلك، سيحظى العملاء بالدعم اللازم كي يتمكنوا بشكل سريع من تحديد وحل المشاكل المحتملة وذلك للحفاظ على مستوى عالي الجودة من خدمات الأعمال. وتشمل الحلول الجديدة ما يلي:

برنامج Real User Monitoring 9.22 من إتش بي لمراقبة تجربة استخدام التطبيقات المتنقّلة العاملة على منصة أندرويد.

برنامج Performance Anywhere من إتش بي كخدمة لمراقبة الأداء وتوافرية التطبيقات المتنقّلة والشبكات اللاسلكية.

 التكيّف مع احتياجات المستخدمين

كي يكون بمقدور الشركات أن تحافظ على أهميتها بالنسبة للمستخدم، فيجب على تطبيقاتها أن تكون متوفرة في أي مكان أو زمان وعبر أي جهاز. وهذا يتطلّب خدمة متواصلة من التطبيقات التقليدية وتلك القائمة على بنية الحوسبة السحابية وذلك لمدّ التطبيق المتنقّل بمعلومات غنية وذات صلة. كما يتعين على التطبيقات أن تتكيّف مع التغييرات الحاصلة في الطلب، ودمج الأنظمة المختلفة العاملة ضمن الحوسبة السحابية أو على بنى أجهزة الكومبيوتر المركزية التقليدية. 

وتعمل خدمات Application Integration to Cloud  الجديدة من إتش بي، القائمة على حلول Converged Cloud  من إتش بي، على دمج التطبيقات والمعلومات والعمليات التشغيلية عبر بنى الحوسبة السحابية الخاصة والعامة والهجينة. وباستخدام بنى هيكلية مرجعية متينة، تستند على منصات الدمج من TIBCO وRed Hat، يكون بمقدور العملاء بشكل سريع وآمن استخدام التطبيقات التي تزوّد تجارب جديدة للعملاء.