معظم الناس في الإمارات يؤجلون حجز الخدمات حتى اللحظة الأخيرة

أشار استطلاع للرأي أجراه تطبيق ’هيلبيت‘، المدعوم من قبل موقع ’سوق.كوم‘، مؤخراً إلى أن معظم الناس في دولة الإمارات العربية المتحدة يعانون من ضيق الوقت ويعتمدون على تطبيقات أجهزتهم الذكية للحفاظ على أنماط حياتهم سلسة ومريحة. ونوّه الاستطلاع إلى أن غالبية السكان (87%) سبق لهم استخدام أحد التطبيقات لحجز طلبات توصيل السلع أو خدمات معينة، مفضلين هذه التطبيقات على زيارة المتاجر أو الاتصال عبر خطوط المساعدة الهاتفية.

وأشار الاستطلاع أيضاً إلى الاستخدام المتكرر لتلك التطبيقات، حيث اختار (70%) من الأشخاص المستطلعة آراؤهم استخدام التطبيقات لحجز الخدمات أو طلبات التوصيل لمرة واحدة على الأقل خلال أسبوع أو أكثر، بينما استخدم (11%( منهم تلك التطبيقات بشكل يومي. وشملت قائمة الخدمات المفضلة للحجز عبر التطبيقات خدمات التنظيف (61%) وطلبات توصيل التسوق إلى المنازل (55%)، في حين تراوح متوسط الميزانية الشهرية المخصصة لتلك الخدمات بين 200 و500 درهم إماراتي.

من ناحية أخرى، أظهر الاستطلاع بأن معظم الناس يؤجل حجوزات الخدمات حتى اللحظة الأخيرة، حيث يستخدم الكثير منهم التطبيقات لإجراء الحجز خلال فترة لا تزيد عن يوم واحد قبل التسليم، بينما يقوم (30%) من الأشخاص بحجز متطلباتهم خلال نفس اليوم الذي يحتاجونها فيه. ومن دون استخدام تطبيقات سريعة الاستجابة أو الحصول على الخدمات بشكل فوري، فإن أعداداً كبيرة (41%) من العملاء يقعون في مشاكل مع شركائهم أو أصدقائهم نتيجة لنسيان الحجز على الخدمات أو طلبات التوصيل المهمة.

ونظراً لإيقاع الحياة السريعة الذي تتسم به البلاد، يشجع ’هيلبيت‘ الأشخاص ممن يجرون حجوزاتهم في اللحظة الأخيرة على الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا والتطبيق ’هيلبيت‘ للبقاء بمنأى على أي مشكلات يمكن أن تواجههم، والوصول إلى أنماط حياة مريحة وسلسة.

وفي هذا السياق، قال السيد محمد سليمان، المدير العام والشريك المؤسس لموقع ’هيلبيت‘: "ندرك بأن معظم الناس يعانون من ضيق الوقت وأن لديهم الكثير من المهمات لإنهائها خلال وقت قصير. وما يثير الاهتمام هو توجه الكثير منهم نحو تطبيقات مثل تطبيق ’هيلبيت‘لتعزيز الحصول على أنماط حياة سهلة ومريحة، حيث يتيح لهم إمكانية القيام بالحجز للحصول على متطلباتهم في غضون يوم واحد فقط من حاجتهم إليها – سواء كان ذلك يتعلق بخدمات التنظيف المنزلية خلال فترة زمنية محدودة للغاية، أو الحجز للحصول على خدمات تجميلية سريعة قبل حضور فعالية خاصة. وفي هذا الإطار، يشكل موقع ’هيلبيت‘ الخيار الأفضل الذي يلبي جميع احتياجات العملاء دائمي الانشغال".

وسلّط استطلاع ’هيلبيت‘ الضوء على بعض الأفكار المتعلقة بسبل استخدام التطبيقات المتخصصة بحجز الخدمات. وأشار معظم العملاء المستطلعة آراؤهم بأنهم سيستخدمون تلك التطبيقات لتوفير الوقت، فضلاً عن إدراكهم بأنها تتضمن جميع المعلومات التي يحتاجونها في مكان واحد. وبالرغم من ذلك، فقد أشارت نسبة كبيرة تبلغ 16% من المشاركين في الاستطلاع إلى استخدامهم لتلك التطبيقات لكونهم يفضلون عدم التحدث إلى أحد عند طلب الخدمات.

وأضاف سليمان: "يمكن لتطبيقات مثل ’هيلبيت‘ توفير ساعات من الوقت بشكل فعلي عندما يكون العملاء بأمس الحاجة إليها. ومن خلال استخدام تطبيق ’هيلبيت‘، يستطيع الراغبون بتوفير الوقت في دولة الإمارات الوصول إلى أكثر من 200 من مزودي الخدمات مثل خدمات التنظيف ورعاية الحيوانات الأليفة وصيانة الأجهزة الكهربائية وغسيل السيارات والخياطة وخدمات التجميل واللياقة البدنية، وغيرها – وذلك بأسعار تنافسية للغاية".

ويعمل تطبيق ’هيلبيت‘على الأجهزة الذكية العاملة بنظامي التشغيل iOS و’أندرويد‘، ويمكن تحميله من متجري Appstore و’جوجل بلاي‘.