34 مواطناً إماراتياً من مجموعة إعمار للضيافة يستكملون بنجاح امتحان ورشة عمل الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة

أنهى 34 مواطناً إماراتياً من موظفي مجموعة إعمار للضيافة، التابعة لشركة التطوير العقاري العالمية إعمار العقارية، بنجاح امتحان ورشة عمل خبراء خدمة الضيوف المعتمدين، الذي تعده الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة (AH&LA)، والتي نظمت بالتعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي. 

وكانت مجموعة إعمار للضيافة أول شركات القطاع التي توفر للموظفين فرصة الاستفادة من برنامج الجمعية على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث قدمت المجموعة للمشاركين يوم الأحد 31 يوليو شهادات ومشابك ذهبية تقديراً لإجتيازهم بنجاح الاختبارات النهائية. واستلم المشاركون شهادات التقدير من قبل إبراهيم ياقوت، مدير قطاع الدعم المؤسسي في دائرة السياحة والتسويق التجاري، وذلك في مجمع إعمار للأعمال.

وبدعم من دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، شارك نحو 90% من موظفي مجموعة إعمار للضيافة الإماراتيين في ورشة عمل مبادئ الضيافة، التي استمرت على مدى يومين، بإشراف الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة. 

بهذه المناسبة قال باتريك هيوز، الرئيس التنفيذي لـ مجموعة إعمار للضيافة: "تعتبر البرامج التدريبية المتخصصة ركيزة أساسية في تطوير أداء الموظفين، وحرصت مجموعة إعمار للضيافة من هذا المنطلق على منح طاقم عملها من المواطنين الإماراتيين فرصة توسعة نطاق معارفهم وصقل مواهبهم عبر المشاركة في ورشة عمل مبادئ الضيافة من الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة. وساهمت هذه البرامج في إثراء تجربة الموظفين، وتعزيز القيم المهنية والعمل الجماعي والتواصل ومهارات القيادة". 

وأضاف: "سنبذل كل جهد ممكن لتوسعة نطاق هذه الفرص التدريبية الهامة، لتشمل ورش عمل تغطي كافة نواحي العمل في قطاع الضيافة. سنسعى من خلال هذه المبادرات إلى تأكيد التزامنا برعاية المواهب الإماراتية وتعزيز مبادرات توطين الوظائف ضمن مجموعة إعمار للضيافة".  

وكانت ورش عمل الجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة قد غطت طيفاً واسعة من المواضيع ومنها المهارات الشخصية، والترحيب بالضيوف، وآداب المحادثات الهاتفية، والاهتمام بالعملاء، والسبل المثلى للتعامل مع الشكاوى، والطلبات المسعجلة، وأفضل السلوكيات في مكان العمل، والاهتمام بالنظافة والمظهر الخارجي، وكيفية نيل رضى العملاء، وأهمية العمل الجماعي، إضافة إلى تقديم معلومات شاملة حول سوق قطاع الضيافة في دبي. 

تشمل محفظة مجموعة إعمار للضيافة العلامة التجارية العنوان للفنادق والمنتجعات التي تمتلك خمسة فنادق في دبي. كما تمتلك المجموعة عدداً من المرافق الترفيهية المميزة ومنها نادي مرسى دبي لليخوت ونادي المرابع العربية للجولف ونادي دبي للبولو والفروسية، إضافة إلى فندقي المنزل وقمر الدين ونوران للشقق الفندقية ونوادي هيَّا! الصحية.