تشهد سوق الاتصالات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نمواً بمعدل سنوي تراكمي يبلغ 2.9% ليصل إلى ما قيمته 96 مليار دولار في عام 2018، وستحقق كل من الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية أعلى نمو صافي في سوق الاتصالات، حيث تتصدر الإمارات هذه الدول بنسبة 3% كمعدل نمو سنوي تراكمي، وفقاً لتقرير أعدته «أناليسيس ماسون»، إحدى شركات استطلاعات الرأي.
وقال إلديرنو سانتوس، المدير العام لشركة «كومبا تيليكوم» في الشرق الأوسط: «مع النمو المتسارع لقطاع الاتصالات، أصبحت الشركات في منطقة الشرق الأوسط تعتمد بشكل أكبر على الخدمات المدارة، ما يتيح لنا الفرصة لتقديم خدمات الدعم ما بعد البيع.
فقد لاحظنا أن الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة تسعى للاستثمار في الخدمات المدارة بهدف تكريس جهودهم في أعمالهم الأساسية فقط».
