مستشارو خدمات أودي وفولكس فاجن في شركة نقل للسيارات يحصلون على أعلى النتائج في استبيان تقييم رضا العملاء في المنطقة

احتفل قسم خدمات ما بعد البيع في شركة نقل للسيارات مؤخراً بفوز ثلاثة من موظفي مستشاري الخدمة لديه والذين حصلوا على المراكز الأولى والثالثة والرابعة في الاستبيان الذي أجرته مؤخراً أودي فولكس فاجن الشرق الأوسط لتقييم رضا العملاء، والذي تضمن جميع الوكلاء في المنطقة.

تم تكريم كل من السيد حسام المصري، مستشار خدمات أودي، والسيد هادي خليف، مستشار خدمات أودي، والسيد قيس سماوي، مستشار خدمات فولكس فاجن، وذلك لجهودهم المتميزة خلال العام الماضي، حيث تم تقييم عملهم اعتماداً على معايير تضمن ايصال خدمات استثنائية للعميل تتخطى توقعاته، كما تضمن الدقة في التعامل والوقت بين العميل ومركز خدمات الصيانة من خلال تقديم تشخيص مبدئي لمشاكل المركبة وإصدار فواتير مفصلة بكافة الخدمات المنجزة.

وفي هذه المناسبة، قال السيد بلال الربعي، مدير عام قسم خدمات ما بعد البيع في شركة نقل للسيارات: " تم تحديد درجات مستشاري الخدمات من خلال جميع المقابلات التي أجريت مع عملائنا بصورة مباشرة في المكتب الإقليمي، كما ركز الاستبيان على عوامل أساسية في تعامل مستشار الخدمة، وصمم بصورة تسمح في تقدير الأداء الجيد وتحديد النواحي التي تحتاج إلى التطوير على حد سواء."

وأضاف السيد الربعي "حصل فريقنا على مراكز متقدمة لعدة سنوات متتالية، الأمر الذي يجعلنا فخورين بهم جداً، فهذه النتائج المذهلة تعكس مدى إلتزامنا بتحقيق رضا عملائنا. نهنىء فريقنا ونعد عملائنا بتقديم خدمات استثنائية في كل من معارض شركة نقل للسيارات ومركز الصيانة."

من الجدير بالذكر أن استبيان تقييم رضا العملاء هو استبيان إقليمي سنوي، والذي يستهدف عملاء أودي وفولكس فاجن حيث يتم استدعائهم لتقييم مدى رضاهم عن خدمات ما بعد البيع من خلال النظر في تجاربهم في مراكز صيانة أودي وفولكس فاجن، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المقدمة لهم والتي تتعلق بضمان الراحة، وسرعة الاستجابة، وجودة الصيانة.