فنادق ومنتجعات فورسيزونز تُصنف في قائمة مجلة فورتشن ضمن أفضل 100 شركة للعمل فيها

للسنة الـ 14 على التوالي، تم اختيار فنادق ومنتجعات فورسيزونز في قائمة مجلة "فورتشن" ضمن "أفضل 100 شركة للعمل فيها"، حيث حلت المجموعة في المركز 53 بين قائمة الشركات التي شملها التصنيف. وتعتبر فورسيزونز واحدة من 13 شركة تواجدت ضمن هذه القائمة منذ إطلاقها عام 1998، حيث احتلت المجموعة المركز الأول ضمن مجموعات الفنادق التي تضمنتها القائمة.

وفي تعليق لها على الموضوع، قالت كاثلين تايلور، الرئيس والمدير التنفيذي لفنادق ومنتجعات فورسيزونز: "نحتفل هذه السنة بمرور 50 عاماً على دخولنا إلى عالم الضيافة الفاخرة". وأضافت: "إن نجاحنا الذي تحقق على مدار العقود الخمسة الماضية لم يكن ممكناً لولا وجود موظفينا المخلصين والمتفانين، والذين يواصلون البحث عن الطرق المثالية التي تغني تجربة ضيوفنا. إن مبادراتهم ورغبتهم في التفوق تساهم باستمرار في رفع مستوى الخدمة. إنه حقاً شرف كبير لنا أن نحظى بهذا التكريم مرة أخرى".

نمت فنادق ومنتجعات فورسيزونز في العالم، التي كانت تمتلك فندقاً واحداً في تورنتو في كندا، لتصبح رائدة في إدارة الفنادق والشقق الفندقية، حيث تمتلك حالياً 84 فندقاً في 34 بلداً. وخلال هذا النمو، حافظت المجموعة على التزامها الراسخ في توفير تجارب استثنائية للضيوف. وهذا الأمر تحقق نتيجة التزام أكثر من 35,000 من موظفي المجموعة حول العالم والذين يتشاركون نفس الرؤية في توفير أفضل الخدمات.

إن احترافية فورسيزونز في جذب أفضل الموظفين في قطاع الضيافة والمحافظة عليهم تعتبر سمة مميزة للمجموعة، وهذا الأمر يعود في جزء منه إلى إجراءات التوظيف التي تتبعها المجموعة والتي تتميز بالحرص على اختيار أفضل الموارد البشرية المتاحة.

وتساهم هذه الإجراءات جزئياً في تحديد مهارات المتقدمين للعمل، ولكن في الغالب لتحديد الأنماط السلوكية للموظفين. وتبحث فورسيزونز عن الموظفين الذين يحبون الناس الآخرين ويمتلكون الحافز والحماس لتوفير أفضل الخدمات لهم.

ويعلق نيك موتون، نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية، في فنادق ومنتجعات فورسيزونز: "يمكننا أن نعلم الموظفين الكفاءة". ويضيف: "الأنماط السلوكية هي من الأمور التي تكون دائماً ما متأصلة في الموظفين. ويوجد لدينا في فورسيزونز قاعدة ذهبية وهي أن نعامل الآخرين كما نحب أن نعامل أنفسنا، وهذا هو صميم الأنماط السلوكية التي نتحدث عنها. ونحن لم ندخل حتى الآن إلى أية وجهة لم تطبق فيها قاعدتنا الذهبية في توفير خدمة عالمية المستوى للضيوف".

وبما أن فورسيزونز تباشر في القيام بأكبر عملية توسع في تاريخها، وذلك مع أكثر من 50 مشروعاً في مرحلة التخطيط أو التطوير، فإنها ستحافظ على تركيزها الذي لا يتغير في جذب وتطوير الموظفين الذي يحققون أفضل الأداء حول العالم والمحافظة عليهم.

من أجل تحديد "أفضل 100 شركة للعمل فيها"، قام شركاء "فورتشن" بالتعاون مع Great Place to Work Institute بإدارة أكبر عملية مسح بياني في قطاع الشركات في أمريكا، حيث شاركت في المسح الذي أجري هذه السنة 311 شركة. وتستند ثلثا النقاط التي تحققها الشركة على نتائج مسح مؤشر الثقة للمؤسسة، والتي ترسل إلى عينة عشوائية من الموظفين في كل شركة. ويوجه هذا المسح أسئلة متعلقة بمصداقية الإدارة، والرضا الوظيفي، والصداقة الحميمة. أما الثلث الآخر من نتائج الشركة فيستند إلى الاستجابة لثقافة التدقيق في المؤسسة، والذي يتضمن أسئلة مفصلة حول كيفية برامج الدفع والنفع وسلسلة من الأسئلة المفتوحة حول ممارسات التوظيف، والتواصل الداخلي، والتدريب، وبرامج التقدير، وتنوع الجهود. وتتاح للشركات فرصة المشاركة في هذا المسح على أن يكون مر على تأسيسها 7 سنوات على الأقل ويعمل لديها أكثر من 1000 موظف أمريكي. والموعد النهائي للمشاركة في قائمة العام التالي هو 15 يونيو، 2011. كما أن استمارات الترشيح متوفرة على الموقع الإلكتروني: www.greatplacetowork.com.

إن وجود فورسيزونز في قائمة مجلة "فورتشن" ضمن "أفضل 100 شركة للعمل فيها" هو أحدث تكريم تناله المجموعة خلال العام. كما تم مؤخراً تسمية فورسيزونز "أفضل مجموعة فنادق حول العالم" من قبل موقع Gallivanter’s Guide في جوائز التميز 2010 التي يقدمها الموقع. كما هيمنت فنادق المجموعة على جوائز Travel + Leisure لأفضل 500 فندق حول العالم، وجوائز Condé Nast Traveler حسب اختيار قرّاء المجلة للعام 2010، وجائزة Gold List 2011 لأفضل الأماكن للإقامة. كما نالت فورسيزونز جائزة ضمن Annual Star Awards التي تقدمها Forbes Travel Guide مع حصولها على حصة الأسد، حيث تواجدت فنادق المجموعة، من فئة الخمس نجوم، بشكل أكبر من أي مجموعة فنادق أخرى.