تقول جانيس "لم أعر يوماً انتباهاً لفواتير المستشفيات، فلقد كنت أعلم بأن التأمين سيغطي كل شيء، ولكن هذه لم تكن الحقيقة، فالتأمين لا يغطي كل شيء، والمستشفيات لا تدقق فواتيرها كما يجب، علمت ذلك من التجربة، فقد مرض زوجي ونقلته إلى المستشفى، وهناك أخبروني بأنه يحتاج إلى عملية جراحية، فوافقت معتقدة أن التأمين سيغطي كل شيء، ولكن أتضح من الفاتورة بأن التأمين يغطي جزءاً فقط، وهكذا اضطررت لدفع نسبة من مبلغ 25.000 دولار فاتورة المستشفى.
لقد خطر ببالي أن اطلب فاتورة تفصيلية وهكذا وجدت شيء غريباً مما أزعجني وهو أجور فحص دم الوليد الجديد وأجرة سرير للطفل. أي طفل لقد خضع زوجي لعملية جراحية فقط. وهكذا قررت أن أدقق أكثر فوجدت أسعار خيالية لعلب المناشف الورقية، وزجاجة الماء، وأدوية لم يأخذها زوجي."
ويؤكد الخبراء بأن ما حدث مع جانيس يحدث بشكل دائم مع غيرها حول العالم، ولكن يمكنك وضع حد لهذه المصاريف الباهظة، وإليك هذه الخطوات البسيطة لتتجنب دفع تكاليف زائدة:
1. إذا لم يكن علاجك بالمستشفى يعتبر حالة طوارئِ، اقرأ وثيقة تأمينك الصحي لمعرفة نسبة تغطية التأمين. راجع قسم "الاستثناءات." وسوف تعرف ما هي حدود التغطية.
2. اتصل بقسم المحاسبة في المستشفى واسأل إذا عن تكلفة الغرفة، وماذا تغطي هذه التكلفة بالضبط. على سبيل المثال، إذا لم تكن علبة المناشف الورقية مشمولة أحضر علبتك الخاصة.
3. أطلب من طبيبك تقدير كلفة المعالجة. وأسأل إذا كان بالإمكان إحضار أدويتك من المنزل لتتجنب دفع ثمن الأدوية التي سيوفرها لك المستشفى.
4. تأكد بأن كل شخص سيعالجك – مثل الجرّاح، طبيب التخدير، أخصائي الأشعة، أخصائي الأمراض، الخ. – مغطى في خطة التأمين.
5. قم بحفظ سجل خاص للفحوصات، والأدوية، والعلاج الذي قدمه لك المستشفى، يمكنك الاحتفاظ بإيصالات المختبر، والصيدلية. إذا كنت غير قادر على ذلك أطلب من صديق أو أحد أفراد العائلة أن يقوم بذلك.
6. قد تقوم شركة التأمين بإرسال إشعار بالرعاية الطبية المغطاة بالتأمين. وستذكر مثلاً جملة "هذه ليست فاتورة." لا ترمه في النفايات. افحصه. فسيخبرك كم تكلف إقامتك في المستشفى، وماذا ستغطي خطة التأمين، وماذا يجب عليك أن تدفع من جيبك الخاص.
7. لا تدفع فاتورتك قبل أن تترك المستشفى -- حتى لو أخبرك المحاسب بأن هذا ضروري.
8. عندما تحصل على فاتورتك، اقَرأها بعناية. وقَارنها بالسجل الذي قمت بتجميعه ، وإشعار شركة التأمين، وتخمين التكلفة الذي طلبته من الطبيب.
9. إذا كانت هناك بنود لم تفهمها اتصل بقسم المحاسبة وشركة التأمين، واطلب التوضيح اللازم. لا تقبل بالفواتير التي تحتوي " أجور المختبر، "أو" أجور متنوعة." أطلب تفصيلاً. إذا لم تقتنع بالشرح اطلب استئناف الفاتورة من مدير المستشفى.
10. إذا كنت لا تزال مشوشاً، أطلب فاتورة مفصلة بالإضافة إلى سجلاتك الطبية لتتأكد من أنك تلقيت المعالجة والأدوية المكتوبة في الفاتورة. يجب أن يوفر المستشفى فاتورة تفصيلية.
