سامسونج تختتم الحملة التي أطلقتها تحت عنوان "صيانة مجانية للمكيف على البارد المستريح"

بيان صحفي

تاريخ النشر: 15 مايو 2011 - 05:56 GMT

أظهرت حملة الصيانة المجانية التي نظمتها سامسونج إلكترونيكس لمكيفاتها في الأردن على مدى أسبوع معدل رضا عال لدى العملاء

إختتمت شركة سامسونج بالتعاون مع شركة الأعمال الريادية المتحدة وكلاء مكيفات سامسونج في الأردن حملة الصيانة المجانية التي أطلقتها تحت عنوان" صيانة مجانية للمكيف على البارد المستريح" حيث تولى أعمال الصيانة في هذا الأسبوع خبراء كوريين تواجدوا في الأردن بالتعاون مع فرق الصيانة المتخصصة في شركة الأعمال الريادية المتحدة.

هذا وقد أظهرت نتائج حملة الصيانة المجانية التي نظمتها سامسونج إلكترونيكس لمكيفاتها في الأردن على مدى أسبوع معدل رضا عال لدى عملاء سامسونج مع معدل منخفض جداً من الأعطال لم يتجاوز نسبه 5. وهو معدل قياسي مقارنه بالمعدل السائد في هذا القطاع والبالغ 10%.

وطلبت سامسونج من عملائها الراغبين بالإستفادة من الحملة المجانية، تسجيل أسمائهم هاتفياً بالإتصال على الرقم المجاني. وأحضرت سامسونج فريقاً هندسياً متخصصاً من مركز التكنولوجيا العالمي التابع لها في كوريا، لتوفير أرقى الخدمات للعملاء خلال أشهر الصيف، لضمان رضاهم وراحتهم.

وعقب السيد سانغ سوك روه ، رئيس شركة سامسونج الكترونكس في المشرق العربي، قائلا: "قامت سامسونج قبل 3 سنوات بدراسة سوق المكيفات في الشرق الأوسط، ووجدت أن أجهزة التكييف المتوفرة آنذاك لم تكن قادرة على التعامل مع المناخ الحار في المنطقة بالكفاءة المطلوبة. وبناء على تلك النتائج، وضعت سامسونج مسألة تطوير مكيف هواء مناسب لمنطقة الشرق الأوسط في صدارة أولوياتها. وبعد عام من العمل الجاد والإختبارات الدقيقة، طورنا مكيف الهواء الذي يعتمد على ضاغط "ألترا تروبيكال" القادر على العمل بكفاءة تامة في درجة حرارة تتجاوز 54 مئوية".

وأضاف: "كانت نتائج حملة الصيانة المجانية إيجابية ومشجعة جداً وأكدت بما لا يدع مجال للشك أن مكيفات سامسونج توفر الخيار الأمثل في المنطقة ولا تحتاج سوى حداً أدنى من الصيانة".

هذا وتزامن هذا الحدث مع إفتتاح مركز صيانة أجهزة سامسونج الجديد الذي أنشأته شركة الأعمال الريادية المتحدة، وكلاء أنظمة ومكيفات سامسونج، بالتعاون مع شركة سامسونج الكترونيكس, في التاسع من نيسان، ليكون نموذجاً متميزاً لمراكز الخدمات، إذ يقدم أعلى مستوى من خدمات الصيانة وخدمات ما بعد البيع لعملاء وزبائن أجهزة سامسونج.

هذا وقد صرّح رئيس مجلس إدارة شركة الأعمال الريادية المتحدة، المهندس سمير خوري قائلا": "إن إنشاء مركز متخصص لخدمات مكيفات سامسونج بالأردن يعزز من أهمية السوق الأردني في العالم ويبرهن على ثقة الشركات الأجنبية به وعلى قدرته في إستقطاب الإستثمارات."

وأضاف المهندس خوري: "لقد تم إنشاء مركز الصيانة وفقا لأحدث المواصفات والمعايير العالمية المتبعة في شركة سامسونج. ويديره مجموعة كفؤة من المهندسين المدربين مع مجموعة كبيرة من الفنيين الذين تلقوا تدريبهم في مراكز تدريب وصيانة سامسونج."

خلفية عامة

سامسونج إلكترونيكس المشرق العربي

تعتبر شركة سامسونج الكترونيكس المحدودة إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال أشباه الموصلات والاتصالات والوسائط الرقمية وتقنيات المقاربة الرقمية، وخلال العام2011، بلغت مبيعات الشركة الإجمالية في الولايات المتحدة الأمريكية 1ر143 مليار دولار أميركي.تعمل الشركة من خلال 197 مكتباً في 72 دولة وتوظف حوالي 206 آلاف شخص، وتدير الشركة منظمتين مختلفتين لتنسيق تسع وحدات عمل تجارية مستقلة: الإعلام الرقمي والاتصالات، العرض البصري، الاتصالات المتنقلة، أنظمة الاتصالات، الأجهزة المنزلية الرقمية، حلول تقنية المعلومات، والتصوير الرقمي وحلول الأجهزة، التي تتألف من الذاكرة وأنظمة LSI وLCD، ونظراً إلى أدائها الرائد على مستوى القطاع عبر مجموعة من المعايير الاقتصادية والبيئية والاجتماعية، حظيت سامسونج الكترونيكس بجائزة أفضل شركة في العالم من حيث التقنيات المستدامة، وذلك في مؤشر داو جونز 2011 للاستدامة.