تبدأ مصر في أول أيام شهر أغسطس/آب بتطبيق المشروع القومي للإصلاح الإداري والذي يقوم على خدمة المواطن ومساعدته لإنهاء الإجراءات الإدارية له من خلال مكالمة على المقسم الخاص بنظام الاتصال الصوتي 131.
وقال محمد زكي أبو عامر وزير الدولة للتنمية الإدارية إن هذا النظام سيتيح للمواطن التعرف على المستندات والأوراق المطلوبة والرسوم المقررة والمدة اللازمة لإنهاء إجراءات الطلب.
وأوضح الوزير أنه في حالة عدم إتمام الإجراءات، أو تعرض أحد المواطنين لسوء المعاملة أو مواجهة نقص في الخدمة فإن الوزارة قامت بتخصيص تليفونات خاصة للرقابة الإدارية لتلقي الشكاوى – (البوابة)
