اطلق امس برعاية الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، "برنامج دبي للخدمة المتميزة"، الذي يشكل احدث مبادرات الدائرة الهادفة الى تقدير المنشآت التي تتميز في خدمة عملائها.
واعتبر سمو ولي عهد دبي في رسالة الى البرنامج ان "هذه المبادرة تحتل اهمية خاصة مع ازدياد المنافسة على المستوى العالمى، كما تأتي في اطار دعم حرية ممارسة الأعمال بدبي".
واعلن سموه، في كلمة نشرت في دليل البرنامج، عن تأسيس "برنامج دبي للخدمة المتميزة" بهدف تشجيع التميز في مستوى الخدمة المقدمة لزبائن دبي وتقدير المنشآت التي تقدمها. ويتطلب البرنامج التزام اعضائه بأخلاقيات التعامل السليم، اضافة الى تقديم مستوى عال من الخدمة للزبائن.
وفي السياق، دعا سموه كافة المنشآت العاملة في امارة دبي للانضمام الى هذا البرنامج الهام والاستفادة من مزاياه.
وقال سموه "ان دبي تواصل مسيرتها الحثيثة لتحقيق الجودة في كافة القطاعات الاقتصادية، وتلقى جهودها هذه تقديرا عاليا من قبل مجتمع الاعمال بفضل نتائجها وانعكاساتها الايجابية على اعمالهم".
الى ذلك، اوضح محمد العبار، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، في مؤتمر صحفي لاطلاق المبادرة امس، "ان المبادرة تأتي في توقيت مهم في ظل ازدياد المنافسة العالمية من جهة، ولمواكبة خطط دبي وأهدافها الاستراتيجية من جهة ثانية"، مبينا "ان دبي تستقبل الآن نحو 3 ملايين مسافر سنويا، ولديها خطة لاجتذاب 12 مليوناً خلال السنوات القليلة المقبلة، ولهذا لابد من رفع مستوى الجودة والتميز في كل مكان".
وقال ان البرنامج "مجرد نقطة بداية" مؤكدا انه سيخضع للتحسين باستمرار. كما سيتم عقد ندوات لشرح البرنامج للمنشآت والشركات الراغبة بالاشتراك.
ويرتبط هذا البرنامج بالعديد من مجالات الاعمال وبخاصة ذات العلاقة المباشرة بعدد كبير من المتسوقين مثل محلات البيع بالتجزئة والمطاعم ومحلات بيع الذهب والمجوهرات والفنادق وتأجير السيارات ومعارض بيع السيارات ومعارض بيع الادوات الالكترونية والكهربائية ومحلات الملابس الجاهزة والاحذية وغيرها.
كما يقدم برنامج دبي للخدمة المتميزة فوائد عديدة لجميع اعضائه حيث سيستلم كافة المتقدمين للعضوية تقريرا موضوعيا يبرز نقاط القوة في اعمالهم ومجالات التحسين في مستويات الخدمة التي يقدمونها لمتسوقيهم.—(البوابة)
