زين العراق تختار نوكيا سيمنز نتووركس لتوحيد قاعدة بيانات مشتركيها

تعمل زين العراق، مشغل الهواتف النقالة الرائد في العراق، على توحيد بيانات مشتركيها الموزعة عبر الشبكة حالياً بإستخدام قاعدة البيانات المركزية "One-NDS" من نوكيا سيمنز نتووركس، التي تتيح الولوج المتزامن إلى تطبيقات متعددة. وتلبي قاعدة بيانات "One-NDS" حاجة زين إلى قاعدة بيانات مشتركين عالية السعة لمواكبة خطط النمو لديها من خلال تعزيز المرونة إلى مستويات غير مسبوقة خلافاً لقواعد البيانات التقليدية

وقال د. حيدر راضين مدير التكنولوجيات في شركة زين: "العراق تتطلب الزيادة السريعة في أعداد المشتركين، وكذلك الحجم المتنامي لحركة الاتصالات عبر الشبكة، منصة تشغيلية عالية الكفاءة لإدارة بيانات المشتركين. وتتيح لنا "نوكيا سيمنز نتووركس" توحيد قاعدة بيانات عملائنا، مما يسمح لنا بمعرفة التطبيقات التي يستخدمها عملاؤنا بشكل فوري، وتحديد احتياجاتهم بحيث نقدم لهم خدمات جديدة مصممة خصيصاً لكل عميل على حدة."

ومن خلال تجميع بيانات المشتركين المبعثرة عبر الشبكة ودمجها في قاعدة بيانات منطقية واحدة، تتوقع زين العراق أنها ستتمكن من توفير خدمات جديدة بطريقة أفضل، وخفض معدلات فقدان العملاء الحاليين، وتقليص نفقات اكتساب المشتركين الجدد. وتتيح قاعدة البيانات المفتوحة "One-NDS" من نوكيا سيمنز نتووركس تقديم خدمات متطورة بدرجة أكبر من الإعتمادية والوفرة والأمان لما يزيد على 12 مليون مشترك لدى زين العراق. وإلى جانب تبسيط عملية تطوير الخدمات وخفض التكلفة، فإن نظام بيانات المشتركين المركزي يسمح بمعالجة الخدمات المتكاملة، وإستخدام الأنواع المختلفة من الولوج المتنقل والثابت إلى الشبكة، بالإضافة إلى دعم تقنيات الجيل الرابع (LTE). وتسمح قاعدة البيانات هذه بالحصول على معلومات تزامنية عن توافر الخدمة والعملاء عبر الشبكة بأكملها.

وسيتم تنفيذ جميع هذه التعزيزات مع ضمان الحد الأدنى من التأثير على عمليات التشغيل وآليات دعم الأعمال الحالية، كما سيجري دمج قاعدة بيانات المشتركين المركزية من دون أي إنقطاع مع شبكة زين عبر إعادة استخدام عمليات التشغيل الحالية.

وأوضح إرسين دورماز، رئيس فريق خدمة العملاء في نوكيا سيمنز نتووركس لشركة زين العراق: "تكتسب القدرة على تحسين تجربة العملاء أهمية متنامية بصفتها علامة فارقة رئيسية في سوق مشغلي شبكات الإتصالات. ومن شأن هذا المشروع أن يزود زين بمنصة إنطلاق أساسية لفهم إحتياجات عملائها، وإثراء تجربة المستخدم النهائي، وتعزيز كفاءة عملياتها التشغيلية."

وفي إطار الإتفاقية ذاتها، تعمل نوكيا سيمنز نتووركس على توسيع "سجل المشتركين المحلي" (HLR)، وتوفير خدمات الدمج، وتقديم المشورة اللازمة لضمان التطبيق السلس للنظام الجديد والمحافظة على كفاءة عمليات التشغيل.