حرصت خدمة المستفيدين على بيان جميع التفاصيل المتعلقة بواحدة من أبرز الشكاوى التي يطلقها الكثير من الأفراد، عقب استقبالهم مبالغ الدعم المالي من برنامج حساب المواطن وهي ما فوجئوا بوجود نقصٍ فيها.
في هذا الصدد تم سرد مجموعة الأسباب التي بدورها تتسبب في تقليل قيمة الدعم بناءً على دراسة دورية تقوم بها لجنة تابعة لحساب المواطن، والتي تتمثل فيما يلي:
• السفر خارج المملكة العربية السعودية سواءً للمستفيد الرئيسي أو التابع لمدة تتجاوز الـ 90 يومًا.
• في حال صدر تقرير من اللجنة أن واحد أو أكثر من التابعين أصبح من غير المستحقين للدعم للإخلال بشروط الأهلية.
• إذا اتضح أن الراتب الشهري طرأت عليه زيادة لأيٍ من أفراد الأسرة أو هناك زيادة من أيٍ من مصادر الدخل الأخرى.
طريقة الاعتراض على دعم حساب المواطن
من الخدمات التي أتاحتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لمستفيدي حساب المواطن هي تقديم اعتراض على قيمة الدعم؛ وذلك على النحو التالي:
1. الولوج إلى رابط حساب المواطن "من هنا".
2. تسجيل الدخول إلى ملف المستفيد.
3. التوجه إلى خانة الدفعات المالية.
4. النقر على تبويب تقديم اعتراض.
5. اختيار المستندات التي تؤكد أحقية المستفيد في الحصول على الدعم بالكامل.
6. تأكيد الاعتراض وإرساله.
