أتاح البنك المركزي السعودي إمكانية تقديم شكوى ضد البنوك أو الشركات والمؤسسات في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية لأي سبب، وذلك بشكل إلكتروني، كما وفر البنك المركزي طرق متعددة يمكن من خلالها التواصل معه للاستفسار أو الاستعلام وكذلك تقديم شكوى، لذلك نوضح لكم عبر موقعنا طريقة تقديم شوى عبر ساما تهتم وطرق التواصل مع البنك المركزي السعودي.
طريقة تقديم شكوى عبر ساما تهتم
يمكن تقديم شكوى في البنك المركزي السعودي عبر ساما تهتم، وهي خدمة أطلقها النبك لمساعدة جميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية على حل أي مشكلة تعرضوا لها بسبب أي بنك أو شركة أو مؤسسة بالمملكة، ولذلك نقدم لكم فيما يلي طريقة تقديم شوى عبر ساما تهتم :
• قم بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بساما تهتم "من هنا".
• يتم تسجيل الدخول إلى حساب العميل بإدخال رقم الاسم وكلمة المرور، أو النقر على إنشاء حساب في حالة عدم امتلاك حساب خاص بالمستخدم.
• ثم النقر على إضافة طلب جديد.
• النقر على القطاع المالي المراد تقديم شكوى ضده.
• ثم قم باختيار المنتج الذي ترغب في تقديم شكوى عليه.
• يتم تعبئة الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة بشكل صحيح .
• بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، قم بالضغط على تبويب إرسال.
• سيتم إرسال رسالة نصية على الهاتف الجوال تتضمن رقم مرجعي للشكوى.
طرق التواصل مع البنك المركزي السعودي
كما يمكن التقديم شكوى للبنك المركزي السعودي عبر التواصل مع البنك بواحدة من طرق التواصل التي أتاحها البنك للعملاء والتي منها ما يلي:
• التواصل عبر خدمة حماية العملاء "من هنا".
• الاتصال على رقم البنك المركزي السعودي 6666-125-800 خلال ساعات العمل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الرابعة مساءً.
• زيارة مقر البنك المركزي السعودي في عنوان البنك شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، وذلك خلال ساعات العمل من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثالثة والنصف مساءً.
طريقة حجز موعد في البنك المركزي السعودي
في حالة الرغبة في التوجه بشكل مباشر إلى البنك المركزي السعودي فيجب أن يتم حجز موعد مسبق، وذلك يتم باتباع الخطوات التالية:
• يتم زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك المركزي السعودي "من هنا".
• الضغط على زر خدمات أعلى الصفحة الرئيسية.
• ثم اختيار خدمة حجز موعد مراجعة.
• حدد الفرع الأقرب لك للبنك.
• قم باستكمال الخطوات المحددة في الموقع لإتمام عملية حجز الموعد بنجاح.
يهتم البنك المركزي السعودي بجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ولذلك أطلق خدمة ساما تهتم والتي تتيح للعملاء تقديم الشكاوى ضد أي مؤسسة مالية بالمملكة.
