واحد من أبرز الأسئلة التي وردت إلى المنصات الرسمية لحساب المواطن من المستفيدين من الدعم على مدار الفترات الماضية هو؛ ما معنى رسالة "لا يوجد" التي تظهر عند الاستعلام عن حالة الدفعات على الرغم من الأهلية؛ إذ إن جميع الأفراد الذين ظهرت لهم تلك الرسالة لم يتمكنوا من الحصول على الراتب الشهري لدفعة مايو الذي تم الانتهاء من صرفها الخميس الماضي.
في هذا الصدد حرصت خدمة المستفيدين على بيان التفاصيل موضحة؛ أن معنى "لا يوجد"؛ هو أن إجمالي دخل الأسرة من المستفيد الرئيسي بالإضافة إلى التابعين في حال وُجدوا قد تخطى الحد المانع للدعم حسب عدد الأفراد.
طريقة الاعتراض على راتب حساب المواطن
من الجدير بالذكر أن حساب المواطن يتيح الاعتراض على عدم صرف الراتب رغم الأهلية للسبب السابق ذكره، وذلك على شرط وجود دليل رسمي يُفيد أن الدخل الإجمالي لم يتجاوز الحد المانع ليتم تقديم الاعتراض على النحو التالي:
1. فتح رابط حساب المواطن "من هنا".
2. من أيقونة الدخول يتم الذهاب إلى حساب المستفيد الشخصي.
3. التوجه إلى تبويب الدفعات المالية.
4. الضغط على تقديم اعتراض.
5. اختيار السبب ثم إرفاق المستندات.
6. إرسال الطلب بعد تأكيده.
