من الضروري أن يكون كافة المستفيدين من حساب المواطن واحد من أبرز وأهم برامج الدعم المُقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على علمٍ تامٍ وشامل بأي تفاصيل تخص إجراءات في حال حدوثها من قِبلهم فإن الرد عليهم يكون الحرمان من الدعم.
في هذا السياق تمت الإشارة من خلال خدمة المستفيدين إلى مجموعة الحالات التي تؤدي واحد منها أو كلها إلى إيقاف صرف حساب المواطن، وهي ما نبينها بالتفصيل عبر النقاط التالية:
• البقاء خارج المملكة العربية السعودية لمدة إجمالية متصلة أو منفصلة تزيد عن 90 يومًا خلال عام؛ سواءً للمستفيد الرئيسي أو التابع.
• حدوث أي تغيير في تركيبة الأسرة؛ وهنا لا يتم الحرمان الكلي بل يتم اقتطاع جزء من الراتب لو تبينت عدم أهلية أحد التابعين.
• إذا زاد الدخل الإجمالي لجميع أفراد الأسرة عن الحد المانع.
• المستفيد الرئيسي إذ تم ثبوت عدم أهليته بالتبعية يتم إيقاف صرف الدعم عن الأسرة كلها.
الاعتراض على أهلية حساب المواطن
يُذكر أن حساب المواطن يسمح لباقة المستفيدين من الدعم بتقديم اعتراض إلكتروني في حال تلقوا الصدمة بإيقاف الصرف، وذلك عبر مجموعة الخطوات التالية:
1. التوجه إلى رابط حساب المواطن "من هنا".
2. النقر على الدخول وفتح حساب المستفيد.
3. الذهاب إلى أيقونة دراسة الأهلية.
4. النقر على تقديم اعتراض.
5. إرسال المرفقات التي تثبت عدم صحة سبب إيقاف الدعم.
6. تأكيد الطلب ثم الإرسال.
