أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط تكشف عن رؤيتها المؤسسية للعام 2011

كشفت "أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط" اليوم عن رؤيتها للعام 2011. وتوقعت الشركة، التي تعمل في الشرق الأوسط منذ العام 1979 والتي تغطي 18 سوقاً في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تحقيق نمو مميز لأعمالها الخاصة بالأفراد والمؤسسات خلال العام الجديد إثر النجاح الكبير الذي حققته الشركة في العام المنصرم.     

وتأتي توقعات الشركة بعد النتائج الإيجابية القوية التي سجلتها في عام 2010، والتي تميزت بالأداء المستقر والربحية العالية؛ الأمر الذي يمكن لمسه بوضوح في نمو حسابات البطاقات بنسبة 16% عن العام السابق؛ حيث تعتبر هذه النسبة من أهم مؤشرات الأداء في قطاع خدمات الدفع.

ويعتبر أعضاء بطاقات "أمريكان إكسبريس" الأكثر إنفاقاً من بين عملاء شبكات الدفع الأخرى، وهذا ما حصل خلال العام 2010، حيث ازداد الإنفاق بنسبة 13% بالنسبة للأفراد، و30 % بالنسبة للمؤسسات مقارنة بالعام الذي سبقه.

وبهذه المناسبة، قال ويليام كيليهور، الرئيس التنفيذي لشركة "أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط": "أنا مسرور لأننا في "أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" استطعنا تحقيق نتائج بهذا القدر من الإيجابية خلال عام 2010 الذي تميز بمناخه الاقتصادي الصعب. ولا شك أن زيادة إنفاق عملائنا رغم الظروف السوقية الصعبة هو خير دليل على القيمة العالية التي نستطيع تزويد شركائنا بها. ويعود الفضل في هذه الزيادة جزئياً إلى برامج المكافآت المتميزة التي تمنح أعضاء بطاقاتنا الكثير من المرونة إضافة إلى مجموعة واسعة من المزايا الإضافية على مشترياتهم".

وعلى صعيد عام 2011، تتوقع "أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط" أن يصبح الإقراض المسؤول توجهاً رئيسياً في قطاع خدمات الدفع بما أن الحذر لا يزال السمة الرئيسية التي تطغى على توجهات المؤسسات المالية والأفراد. وترى الشركة أيضاً أن النشاط سيعود إلى قطاع سياحة الأعمال نظراً لتماثل الكثير من الشركات إلى التعافي من آثار الانكماش الاقتصادي العالمي؛ كما تعتقد أن أعمال العملاء المتميزين ستحافظ على زخمها القوي مع التوقعات بنمو الإنفاق بشكل كبير خلال العام.

وأضاف كيليهور: "سيشهد عام 2011 بداية عودة قطاع الخدمات المالية الإقليمي إلى سابق عهده، حيث نتوقع أن تشهدأأ أعمالنا على صعيد الأفراد والمؤسسات نمواً واضحاً. كما أنه نتيجة للتغير الملحوظ الذي طرأ على متطلبات العملاء، فإن شعار المرحلة القادمة في العام 2011 سيكون التركيز على تقديم الخدمات المالية بأسلوب يتسم بالأمان والثقة والمسؤولية. إذ أننا نعتزم التركيز على العملاء ذوي المسؤولية المالية العالية، والالتزام بسياسات إدارة المخاطر الصارمة التي نتبعها، وهو ما ينسجم مع طبيعة بطاقاتنا التي تركز بالدرجة الأولى على نوعية العملاء".