Ooredoo و"تميمة" تمكّنان المؤسسات من التوسع عبر منصة الاتصال الموحد "إرسال"

تواصل منصة "إرسال"، التي طورتها الشركة العُمانية القطرية للاتصالات ش.م.ع.ع. (Ooredoo)، بالتعاون مع شركة تميمة للاتصالات وتكنولوجيا الحاسب الآلي، تعزيز حضورها كحل إستراتيجي يدعم المؤسسات في تبسيط عملياتها وتعزيز تفاعلها مع العملاء، بما يواكب متطلبات التحوّل الرقمي في سلطنة عُمان.

وتوحّد المنصة قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة ورسائل الواتسآب والإشعارات الفورية، والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو ضمن نظام آمن ومتكامل يعتمد على واجهة برمجية واحدة (API). ويتيح ذلك للشركات إدارة الحملات بشكل متكامل، وأتمتة تجارب العملاء، والحصول على تحليلات لحظية تسهم في دعم اتخاذ القرارات بسرعة ودقة.

كما توفّر "إرسال" مزايا متقدمة تشمل تكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستخدام روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، واستقبال ملاحظات العملاء بشكل فوري، مع ضمان أعلى مستويات الأمان والامتثال التنظيمي. هذه المزايا تمنح المؤسسات قدرة أكبر على تقليل التحديات التشغيلية وتحقيق تحسينات ملموسة في كفاءة الأداء ورضا العملاء.

وبفضل مرونتها التشغيلية، تتكيف منصة "إرسال" مع مختلف احتياجات المؤسسات عبر خيارات متعددة تشمل الحلول السحابية (SaaS) والخوادم المحلية (On-Premises) أو النماذج الهجينة مما يجعلها الخيار الأمثل للشركات الناشئة والمؤسسات الكبرى على حد سواء.

وتعكس "إرسال" التزام Ooredoo بدعم التحول الرقمي في سلطنة عُمان، من خلال تمكين المؤسسات من بناء قنوات تواصل ذكية وقابلة للتوسع، تواكب التوقعات المتزايدة للعملاء، وتضمن لها الحفاظ على تنافسيتها في الأسواق سريعة النمو.