FlexxPay تطلق مركزاً للبيع عبر الهاتف في لبنان

أطلقت شركة FlexxPay، وهي شركة التكنولوجيا الناشئة صاحبة التأثير الاجتماعي بمقراتها المنتشرة في أوروبا ودول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، مركزها الجديد للبيع عبر الهاتف في مدينة بيروت في لبنان لدعم وتعزيز تطلعاتها الاستراتيجية للنمو في جميع أنحاء المنطقة. وقد أُطلق المركز في شهر ديسمبر، والذي يدعم بدوره قوى مبيعات الشركة الميدانية في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات المتحدة والبحرين.

ومن جانبه قال مايكل تروشلر، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي لشركة FlexxPay إن " تأسيس مركز البيع عبر الهاتف في لبنان يمثل قوة تمكين متينة لأعمالنا التجارية بالإضافة إلى فريق مبيعاتنا الميداني. وقد وقع اختيارنا على شركة ZIWO لتكون مزود الحلول السحابية  لمركز الاتصالات لدينا نظراً إلى تميزها في تقديم كافة المميزات التي نتوقعها من أحدث برامج مراكز الاتصالات وأكثرها تطوراً. وستمكننا شركة ZIWO من إدارة وتنظيم المكالمات الهاتفية ومحادثات الواتس أب والرسائل النصية القصيرة، جميعها في مكان واحد. كما أن الشركة تقدم مكونات التوصيل الإضافية الكاملة لواجهة برمجة التطبيقات وإدارة علاقات العملاء، بما يتيح لنا دمج أدواتنا بسلاسة مع التنفيذ الآلي للأعمال لتحقيق تجربة لا مثيل للعملاء".     

وفيما يتعلق بعمليات المبيعات، تحرص شركة FlexxPay على اتباع منهج علمي. وأضاف تروشلر "تتمثل استراتيجيتنا في رفع مستوى عملية المبيعات ككل من خلال تقسيمها إلى مهام وعمليات محددة للغاية, حيث تبدأ من فريق التخطيط لدينا الذي يتولى بدوره وضع القوائم التفصيلية للعملاء الجدد المحتملين، ومن ثم إحالتها إلى وحدة البيع عبر الهاتف. وبعد ذلك، يبادر فريق المبيعات عبر الهاتف بإجراء اتصالات هاتفية مع العملاء المحتملين، ثم إحالة جهات الاتصال المهتمين منهم إلى فريق المبيعات الميداني ممن يتولون عمل الترتيبات اللازمة لإجراء الاتصالات عن بعد أو عمل زيارات ميدانية لهم. وفي النهاية، يتولى فريق ما بعد البيع الاهتمام برضا العملاء مع إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية ورفعها إلى رؤساء أقسام المبيعات".   

وقال إيريك عويس المدير التقني لدى شركة ZIWO: "إننا نتطلع إلى التعاون مع شركة FlexxPay، وهي إحدى كبرى الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا في المنطقة. فقد سبق لنا العمل مع مؤسسي شركة FlexxPay في مشاريعها السابقة، كما يملئنا الحماس لمساعدة FlexxPay على نمو فريق المبيعات عبر الهاتف لديها والوصول إلى آفاق جديدة. وتتميز شركة ZIWO بأنها تربط 145 دولة حول العالم وجميع شركات تشغيل الاتصالات السلكية واللاسلكية المنتشرة في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية تقريباً لكي يتمكن عملائنا من توسيع نطاق أعمالهم في مناطق جغرافية جديدة بدون أي أدنى تأخير".  

ومع تزايد الحاجة إلى تأسيس مركزاً للبيع عبر الهاتف في سبيل تطوير الأعمال التجارية، أوضح تروشلر: " لقد تزايدت معاملاتنا الشهرية منذ وصول الجائحة إلى ذروتها في الربيع المنقضي بواقع سبعة أضعاف، ونتوقع استمرار هذا التزايد ليصل إلى عشرة أضعاف خلال الأشهر الستة القادمة. وهذه مجرد بداية فقط للتوسع الهائل لنا نظراً إلى حاجة الأشخاص إلى الحلول التي تقدمها شركة FlexxPay أكثر من أي وقت مضى". كما أوضح تروشلر أن 60% من الموظفين ممن يجرون التعاملات خلال أي شهر يعاودون استخدام الخدمة مرة أخرى في الشهر التالي. وفي المتوسط في الوقت الراهن، يجري الموظفون التعاملات باستخدام هذه الخدمة حوالي مرتين شهرياً.  والجدير بالذكر أن الشركات العاملة مع FlexxPay قد لاحظت انخفاضاً بواقع 15% – 20% في نسبة غياب الموظفين. فمع العمل مع شركة FlexxPay، توفر الشركة التي تضم 100 موظف لديها في المتوسط يوم عمل كامل شهرياً كانوا عادة ما سيقضونه في إدارة السلفيات على الرواتب."   

وعلاوة على ذلك، تمنح حلول FlexxPay المتوافقة مع الشريعة الإسلامية الموظفين إمكانية الحصول على نسبة من الدخل المكتسب متى أرادوه، بحيث يمكن لأي شخص الحصول على الراتب والعمولات والمعاش ومكافأة نهاية الخدمة في أي وقت عبر منصة FlexxPay وفي بيئة آمنة سهلة الاستخدام.   

وتخطط شركة FlexxPay لتطوير مركزها للبيع عبر الهاتف في مدينة بيروت بلبنان تمشياً مع النمو الذي يشهده قطاع الأعمال التجارية، حيث توفر لبنان من المواهب المؤهلة والفعالة من حيث التكاليف ما يتيح لشركة FlexxPay تنظيم متطلباتها من المواهب بكفاءة وفاعلية عالية. وتعمل الشركة في الوقت الراهن على توظيف مبتكري / مخططي البيع عبر الهاتف والقيادة بدوام كامل أو دوام جزئي.