نحو المستقبل: فورسيزونز تواصل نموها الاستراتيجي وتوسع محفظة أعمالها العالمية مع تطوير المعالم البارزة وافتتاح الفنادق والمنتجعات الجديدة

أعلنت فنادق ومنتجعات فورسيزونز، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة منذ 60 عامًا، تطلعها للمستقبل من خلال مجموعة متنامية من الفنادق والمنتجعات إلى جانب العديد من عمليات تطوير المنتجعات وأماكن الإقامة الفخمة، وخططها للتوسع في تقديم منتجاتها في عام 2021 وما بعده.

يقول جون دافيسون الرئيس والمدير التنفيذي لفنادق ومنتجعات فورسيزونز: "في الوقت الذي نشهد فيه تغيرات وتحديات غير مسبوقة في قطاع الضيافة، نحرص على مواصلة الابتكار، والتحلي بالمرونة، والتخطيط بذكاء للاستفادة من الفرص المتنوعة بقدراتنا الهائلة، مع المحافظة على النمو المستمر لتحقيق أهدافنا طويلة المدى". وأضاف: "مع استمرار تداعيات الجائحة نحرص على معالجة التحديات فور حدوثها. لذا فنحن واثقون أكثر من أي وقت مضى بنجاح الشركة على المدى الطويل، ونؤمن بتفاني موظفينا ومرونتهم الذين يجسدون قيم فورسيزونز كل يوم. إن تركيزنا على تجربة الضيف من أهم أولوياتنا، وكذلك قدرتنا على احتضان الفرص الجديدة والاستمرار في التطور".

يضيف دافيسون: "هذا الشهر نحتفل بالذكرى الستين لافتتاح أول فنادق فورسيزونز، ونستغل هذه الفرصة لإعادة تأكيد القيم التي تأسست عليها الشركة،  حيث ننمو بكل إصرار، ولا نساوم أبدًا على قيم الاحترام والرعاية والتميز التي طالما تميزت فورسيزونز بها. وبجانب تطلعنا للمستقبل، نركز بشكل كبير على تفاصيل الرفاهية والفخامة، ونستجيب للاحتياجات المتغيرة لضيوفنا، ونواصل بناء اسم فورسيزونز على أساس الثقة والمصداقية الراسخة".

الريادة في التصميم والابتكار

في سبيل قيادة فورسيزونز إلى مرحلتها التالية من النمو والازدهار، عينت الشركة إيزابيل بينتادو في منصب نائب الرئيس الأول للتصميم والابتكار وهو منصب تم استحداثه لتعمل إيزابيل من خلاله على تعزيز الرؤية التصميمية والجمالية للعلامة التجارية عبر محفظتها العالمية، بينما تشارك خبرتها في الإشراف على كافة الوظائف في جميع أنحاء المؤسسة لتعزز برمجة فورسيزونز في كل نقطة اتصال.

ومن جانبه يقول كريستيان كليرك رئيس العمليات العالمية في فنادق ومنتجعات فورسيزونز: "يسعدنا أن نرحب بإيزابيل في فريقنا بينما نبدأ الفصل التالي من الابتكار والنمو؛ لما تتميز به من موهبة وإبداع استثنائيين، وأسلوب مهني قائم على التعاون، وخبرة عالمية في التصميم، لذا نتطلع إلى تحقيق أهدافنا طويلة المدى في التصميم والابتكار بالاستعانة بمهارات ومعرفة إيزابيل فائقة الأهمية، لقد عزز شغفها العميق بالتصميم مسيرتها المهنية المثيرة للإعجاب، ويسعدنا انضمامها إلى فورسيزونز للمساعدة في بناء عالم الابتكار والتصميم بطريقة فريدة من نوعها في فورسيزونز".

تتمتع بينتادو بخبرة عالمية واسعة، حيث قادت العديد من استوديوهات التصميم الكبرى حول العالم قبل الانضمام إلى فورسيزونز. وفي عام 2020، تم تصنيف إيزابيل في المرتبة الأولى على رأس القائمة السنوية لأقوى 30 مبدع Creative 30 Power من مجلة تصميم الشرق الأوسط Design Middle East.

وتعليقًا على انضمامها لفورسيزونز، قالت بينتادو: "لطالما تصدرت فورسيزونز في عالم التصميم لتمتعها بمكانة بارزة وإرث عريق من الابتكارات الرائدة في قطاع الضيافة والتي ترتكز على تجربة ضيف استثنائية، وتتشكل وفق أصالة المواقع التي تعمل بها، وكم أتفاءل بالمرحلة القادمة والممتعة في قطاع الضيافة الفاخرة، لنواصل تقديم التصاميم الملهمة والتجارب المذهلة للضيوف والمقيمين وزملائنا الموظفين".

تطور تجربة الضيوف

يتمتع فندق فورسيزونز بتاريخ طويل من توقع الاحتياجات المتنامية للضيوف، مما يرفع معايير الضيافة الفاخرة باستمرار في كل نقطة اتصال. وفي عام 2015، قُدم تطبيق فورسيزونز الإلكتروني، ليتيح لضيوف فورسيزونز القدرة على تخصيص تجربتهم كما يفضلون، ويعد هذا العام هو نفس العام الذي كشفت فيه فورسيزونز عن طائرتها الخاصة وهي أول طائرة خاصة تحمل علامة فندقية في قطاع الضيافة. بعد ذلك بعامين، تمت إضافة خاصية الدردشة لربط الضيوف بموظفي فورسيزونز في الوقت الفعلي وبأكثر من 100 لغة وذلك عبر فورسيزونز تشات.

يتميز "تطبيق فورسيزونز"، و"فورسيزونز تشات" باستخدام أفضل التقنيات، مع التحديثات المستمرة لضمان تحسين تجربة المستخدم، مما يسمح للضيوف بتخصيص تجربتهم والتحكم فيها من اللحظة التي يحلمون فيها برحلة فريدة مع فورسيزونز، واختيار طريقة تسجيل الوصول بلا تلامس، وحجز مواعيد المنتجع الصحي، والتخطيط للأنشطة المختلفة بمساعدة فريق الكونسييرج وغير ذلك الكثير. في عام 2020، استقبلت فورسيزونز أكثر من ستة ملايين رسالة دردشة - وهو رقم سنوي قياسي - على الرغم من انخفاض الإشغال الناجم عن الوباء العالمي.

وقد حرصت فورسيزونز على الاستجابة بسرعة لتلبي احتياجات الضيوف المتغيرة، لذا فقد أطلقت برنامجها "الريادة بعناية" المعزز للصحة والسلامة في مايو 2020 والذي يرتكز على الثقة التي أسستها فورسيزونز على مدى ستة عقود، ويركز البرنامج على تقديم أعلى مستويات الخدمة الشخصية المخصصة، مما يضمن تقديم التجربة الفاخرة مع مراعاة الصحة والسلامة بمساعدة نخبة من الخبراء الدوليين في مجال الرعاية الصحية، ويعزز البرنامج راحة الضيوف ورعايتهم مع ضمان شعور الموظفين بالأمان والثقة في العمل، وتدريبهم لرعاية الضيوف وأنفسهم.

ويؤكد كليرك: "التزام فورسيزونز بالابتكار لم يتغير أبدًا، وتعد استجابتنا لتداعيات الجائحة العالمية هي دليل على قدرتنا في تقديم الابتكارات الجديدة الهادفة، وعلى رأسها برنامج "الريادة بعناية" فهدفنا دائماً هو أن نكون مستعدين ومتقدمين بخطوة لكل ما يحتاجه ضيوفنا. واليوم، أصبح نهجنا للابتكار شاملاً ومتكاملاً، حيث نتطلع لتعزيز تجربة فورسيزونز في كل مرحلة من مراحل رحلة الضيف لدينا بأدق التفاصيل، كاهتمامنا بالإضاءة في غرف الضيوف ومراعاة كيف تؤثر على النوم، وإنشاءنا لمفهوم تجربة تناول المأكولات والمشروبات في مطاعمنا في فنادق ومنتجعات فورسيزونز لنجعلها وجهات فريدة قائمة بذاتها، بالإضافة لإتاحة خاصية التواصل البشري المميزة عبر تطبيق فورسيزونز تشات لضمان اللمسة الشخصية. وأخيراً، فإن كل ابتكار لدينا يخلق منصة أفضل تتيح لضيوفنا الاستمتاع من خلالها بأعلى مستويات الرعاية والخدمة الاستثنائية في لحظاتهم الأكثر أهمية".

تسريع تطوير أماكن الإقامة 

حققت فنادق ومنتجعات فورسيزونز النجاح عبر توسعها ودخولها لمجال عروض أماكن الإقامة التجارية منذ ٣٥ سنة. واليوم، فإن ما يقارب من 90٪ من الافتتاحات وعمليات تطوير العقارات القادمة تشمل منتج أماكن الإقامة السكنية، ولا تزال فورسيزونز واحدة من شركات الضيافة المتخصصة التي تعمل أيضًا كمدير للعقارات لأصحاب أماكن الإقامة، وتواصل تعزيز التجربة السكنية، كما قدمت مؤخرًا التجربة الرقمية السكنية، لأصحاب هذه الأماكن لاختيار الخدمات اللاتلامسية أو إدارة منازلهم وصيانتها عن بعد عبر ذات التطبيق الحائز على جوائز، تطبيق فورسيزونز.

هذا العام، بعد الافتتاح المبهر والناجح لفورسيزونز ريزيدنسز توينتي غروفنر سكوير، ستكشف فورسيزونز عن ثلاثة مشاريع سكنية جديدة قائمة بذاتها، بما في ذلك أول فورسيزونز ريزيدنس في لوس أنجلوس، بالإضافة إلى عروض أماكن إقامة جديدة في سان فرانسيسكو ومراكش. تمتلك فورسيزونز حاليًا مخططات على مدى خمس سنوات بقيمة 6 مليار دولار أمريكي من إجمالي قيمة المبيعات تشمل 30 مشروعًا حول العالم، ومن المقرر أن يبدأ 14 مشروع مبيعات قائم بذاته هذا العام.

الآن وأكثر من أي وقت مضى، يبحث المسافرون عن مساحة إضافية لضمان الخصوصية بشكل أكبر، لذا توفر فورسيزونز برايفت ريتريتز تجربة الإيجار السكني الفاخر مع مزيد من المرونة والخصوصية في منازل وفيلات استثنائية حصرية في أكثر من 20 وجهة حول العالم، و16 موقعًا آخر ستتم إضافتها بحلول عام 2025، يمكن للضيوف اختيار الفيلات التي تتميز بغرف نوم متعددة، والبنتهاوس، والشاليهات لتقوية الروابط مع العائلة والأصدقاء والأحباء. غالبًا ما تشتمل وحدات الريتريتز الخاصة أيضًا على مطبخ مجهز تجهيزًا كاملاً وحوض سباحة ومساحات خارجية، وتشمل دائمًا الوصول إلى الخدمات والمرافق في فندق أو منتجع فورسيزونز المجاور. يتم تضمين فورسيزونز برايفت ريتريز في برنامج Extend Your Stay، حيث تتم دعوة الضيوف للعيش والعمل والتعلم واللعب في فورسيزونز لمدة 30 يومًا أو أكثر.

وبالنسبة لأولئك الذين يقضون وقتًا أطول في المنزل أكثر من أي وقت مضى، تنقل فورسيزونز لهم تجربة الإقامة لديها وهم في منازلهم بشكل استثنائي من خلال عروض البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، والتي تم تقديمها لأول مرة في عام 2019 وتزايد نطاقها لتشمل مجموعة من البياضات المميزة وأدوات السرير والحمام والهدايا والمزيد - بما في ذلك سرير فورسيزونز الشهير القابل للتخصيص بالكامل.

نمو المحفظة الاستراتيجي

تلتزم فورسيزونز بنهج محدد ومركز في التطوير والنمو، حيث تختار افتتاحاتها في الوجهات الرئيسية العالمية، وتضع معايير الرفاهية في كل سوق جديد تدخله. وبغض النظر عن الموقع، يرتكز نجاح فورسيزونز على شراكاتها مع مالكي الفنادق، والذين يشاركون رؤية فورسيزونز لوضع معايير استثنائية لتبلغ قمة الفخامة في كل فندق أو منتجع أو مكان إقامة جديد. في عام 2020، وقعت فورسيزونز لإقامة تسعة مشاريع، محققة رقمًا قياسيًا لعدد الصفقات الجديدة في تاريخ الشركة الذي يبلغ 60 عامًا.

في الآونة الأخيرة، أعلنت فورسيزونز عن توسعها في أوروبا من خلال عقار مطل على البحر الأبيض المتوسط في موقع استثنائي بمنطقة بوليا الجنوبية بإيطاليا، وستكون تجربة فورسيزونز الجديدة واحدة من الفنادق القليلة المطلة على الشاطئ مع إمكانية الوصول المباشر إلى البحر، حيث سيتم تطوير منتجعًا جديدًا بالكامل يطل على ساحل البحر الأدرياتيكي المذهل في إيطاليا. وبعد افتتاح فندق وبرايفت ريزيدنسز فورسيزونز مدريد في أواخر عام 2020، ستستمر فورسيزونز في توسيع مجموعتها الإسبانية من خلال منتجع في ميورقة، حيث ستدير العلامة التجارية فندق فورمينتور التاريخي، وتقديمه كتجربة فورسيزونز في 2023.

استمرت قوة محفظة فورسيزونز في توسع تواجدها والارتقاء باسمها في عام 2020، عندما افتتحت عددًا من العقارات البارزة في مدن عالمية شهيرة مثل طوكيو وسان فرانسيسكو، بالإضافة إلى عودة تواجدها في عاصمة تايلاند في بانكوك.

ويضيف كليرك: "مع كل فندق ومنتجع جديد، يكون هدفنا هو خلق أفضل إقامة فاخرة في المنطقة من خلال تقديم تجربة ضيف ذات جودة استثنائية مع خدمة لا مثيل لها. يعتبر كل فندق ومنتجع ومكان إقامة جديد هو انعكاس فريد للمنطقة المحلية التي يقع بها بينما يمثل أيضًا مستقبل ما ستقدمه فورسيزونز في السنوات القادمة، وسنحرص على مواصلة نمونا في عام 2021 وما بعده لنفتتح فنادق جديدة على مستوى العالم وتستمر مساعينا نحو تقديم الخدمات عالية المستوى التي ترتكز على الثقة والرعاية والأصالة".

عبر مزجها لأحدث المباني العصرية وأعمال تجديد المعالم التاريخية، ستوفر افتتاحات فورسيزونز القادمة فرصًا فريدة لاستكشاف بعض الوجهات الأكثر تشويقاً في العالم. في الولايات المتحدة، ستدخل فورسيزونز أسواقًا جديدة مثل وادي نابا ونيو أورلينز وفورت لودرديل ومينيابوليس وناشفيل مع فنادق وأماكن إقامة خاصة جديدة. بينما ستبث فورسيزونز الحياة مجدداً في معالم تاريخية شهيرة في كل من تاورمينا وإيطاليا وقرطاجنة بكولومبيا، مع الحفاظ على تراثها وسحرها. بالإضافة إلى تنمية منتجعات فورسيزونز لتقدم واحة منعزلة جديدة بالكامل على ساحل المحيط في تاماريندو، المكسيك.

تواصل فورسيزونز أيضًا التركيز على مفاهيم المطاعم المبتكرة للمسافرين والسكان المحليين على حدٍ سواء والتي تُبنى على سمعة العلامة التجارية المتميزة في مجال الطهي، وضمها لعدد قياسي من المطاعم الحائزة على نجمة ميشلان. ليتمكن الضيوف من تناول الطعام على شاطئ البحر في مطعم تافيرنا ٣٧ في فندق فورسيزونز أستر بالاس أثينا، أو تذوق المطبخ الفرنسي بلمسات ملهمة من الأرض اليابانية في مطعم إيست بفندق فورسيزونز طوكيو أوتيماتشي، أو الاستمتاع بالعصيرات المعدة خصيصًا في بي بي سوشيال كلوب في فندق فورسيزونز بانكوك نهر تشاو فرايا، وتؤكد فورسيزونز التزامها برفع مستوى تجارب تناول المأكولات والمشروبات على الدوام.