"نتورك إنترناشيونال" تتعاون مع "إبسيلون" لتعزيز حلول الولاء للمؤسسات المالية التي تركز على الحوافز والمكافآت

بيان صحفي

تاريخ النشر: 13 أغسطس 2024 - 09:15 GMT

"نتورك إنترناشيونال" تتعاون مع "إبسيلون" لتعزيز حلول الولاء للمؤسسات المالية التي تركز على الحوافز والمكافآت

الشراكة الجديدة تعزز القيمة المقدمة للجهات المصدرة في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي وإفريقيا

أعلنت نتورك إنترناشيونال، الشركة الرائدة في تمكين التجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، عن عقد شراكة استراتيجية مع "إبسيلون"، شركة عالمية رائدة في مجال تطوير برامج ولاء العملاء. وتهدف هذه الشراكة إلى إحداث تحول جذري بمجال حلول الولاء في المنطقة من خلال الجمع بين البنية التحتية المتطورة لتقنيات الدفع الرقمية من "نتورك إنترناشيونال" وخبرة "إبسيلون" الواسعة في إدارة برامج الولاء.

وبموجب هذه الشراكة الأولى من نوعها في المنطقة، ستستفيد "نتورك إنترناشيونال" من منصات التحليلات والتكنولوجيا المتقدمة التي توفرها "إبسيلون" لتقديم برامج ولاء مصممة خصيصاً لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم عبر مختلف القطاعات. وتساهم خبرة "إبسيلون" الواسعة بمجال تصميم تجارب العملاء الشخصية في تعزيز حلول الدفع التي تقدمها "نتورك إنترناشيونال"، مما يتيح للمؤسسات المالية والأبناك بناء علاقات أقوى مع عملائهم وتعزيز الولاء العام لعلاماتهم التجارية.

وبهذه المناسبة، قال ناندان مير، الرئيس التنفيذي لمجموعة "نتورك إنترناشيونال": "نفخر بعقد هذه الشراكة المتميزة مع ’إبسيلون‘ لدعم استراتيجيات النمو لعملائنا. وباعتبارنا شركة رائدة في مجال المدفوعات الرقمية تخدم ما يزيد على 250 مؤسسة مالية و130 ألف تاجر في جميع أنحاء المنطقة، ستساهم هذه الشراكة حتماً في تعزيز القيمة المقدمة للعملاء، وتشكل دليلاً ملموساً على التزامنا بتوفير حلول عالمية المستوى لعملائنا خلال عصر التحول الرقمي".

من جانبه قال إليوت كلايتون، العضو المنتدب لشركة "إبسيلون": "تتيح لنا هذه الشراكة مع ’نتورك إنترناشيونال‘ توسيع نطاق حضورنا في الأسواق الرئيسية لدول مجلس التعاون الخليجي وإفريقيا، وتقديم برامج ولاء متميزة تضمن تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. وسنتعاون معاً لتمكين العلامات التجارية من إنشاء علاقات أقوى مع عملائها وتعزيز ولائهم لها على المدى الطويل".

تهدف الشراكة بين "نتورك إنترناشيونال" و"إبسيلون" بالدرجة الأولى إلى تمكين الشركات من الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم، وتبشر بتقديم حلول تنبؤية قابلة للتطوير ومدعومة بالبيانات لتلبية الاحتياجات المتطورة للاقتصاد الرقمي. ومن خلال الجمع بين خبرات "إبسيلون" الواسعة في مجال برامج الولاء وحلول الدفع المتطورة لـ"نتورك إنترناشيونال"، يمكن للشركات الحصول على رؤى أفضل بشأن العملاء بما يساهم في زيادة معاملاتها وتحسين ربحيتها الإجمالية.

خلفية عامة

نتورك انترناشيونال

تعتبر شركة "نتورك إنترناشيونال" "ذ.م.م"، التي تأسست في عام 1994، أكبر شركة مستحوذة لبطاقات الدفع في الإمارات العربية المتّحدة، والمزود الرائد لحلول عمليات الدفع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتضم عروض خدمات الشركة باقة شاملة ومتكاملة من حلول وخدمات الدفع على صعيد الإصدار واكتساب قطاعات البنوك والمؤسسات المالية وتجار التجزئة. وتشمل العروض التي تقدمها الشركة معاملات بطاقات الائتمان، والخصم، والدفع المسبق، وخدمات إدارة ورصد بطاقات الصراف الآلي، والاستحواذ التجاري ومعاملاته، وضبط عمليات الاحتيال، وخدمات التجارة الإلكترونية، وحلول الهواتف المتحرّكة الخاصة بقطاع الدفع. وعلاوة على ذلك، تقدّم الشركة تشكيلة متنوعة من المنتجات ذات القيمة المضافة، مثل الأدوات التحليلية للبيانات، والحلول الخاصة ببرامج النقاط والولاء، بهدف إتمام معاملات الدفع الخاصة بالعملاء بسرعة وكفاءة وبشكل آمن وملائم. وتملك الشركة مراكز للعمليات في كل من الإمارات العربية المتّحدة ومصر والهند، أما مقر المكتب الرئيسي فهو كائن في دبي. واستحوذت "نتورك إنترناشيونال" مؤخراً على شركة "إيميرجينج ماركتس بايمنتس هولدينجز" (EMPH) وتحرص على مواصلة استثمارها في الشراكات الاستراتيجية التي يشهد نطاقها توسعاً ملحوظاً في أرجاء المنطقة.

وتعتبر "نتورك إنترناشيونال" عضواً رئيسياً لدى "فيزا إنترناشيونال" و"ماستركارد إنترناشيونال" في الإمارات، وتمتد صلاحيات رخصتها الخاصة بـ "ماستركارد" إلى أسواق رئيسية أخرى. وتحمل الشركة عضوية برامج بطاقات المكتب الائتماني – اليابان JCB، و"يونيون باي" – الصين، وهي تملك وتدير امتياز بطاقات "داينرز كلوب" في الإمارات العربية المتّحدة ومصر ولبنان والأردن. وفي العام 2013، أطلقت الشركة برنامج بطاقات "ميركوري" المحلي ضمن منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وتعاونت مع شركة "ديسكوفر للخدمات المالية"، لإتاحة قبول بطاقات "ميركوري" في أنحاء العالم، عبر شبكات "ديسكوفر" و"داينرز كلوب إنترناشيونال" و"بلس" PULSE. وتعتبر "نتورك إنترناشيونال" شركة مرخّصة باعتماد معايير أمن البيانات في قطاع بطاقات الدفع أو (PCI DSS)، وإحدى أكبر اللاعبين في قطاع التحويلات النقدية على الصعيد الدولي.