مسؤول في جوجل يتوقع تفوق الإمارات على المملكة المتحدة في التجارة الإلكترونية

توقع مسؤول في جوجل شارك في جلسة بعنوان "دعوة لجاهزية الأعمال التي نثق بها" ضمن فعاليات النسخة الثانية عشر من مؤتمر غرف التجارة العالمية، تفوق دولة الإمارات على المملكة المتحدة خلال السنوات الثلاث القادمة في انتشار التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت مع دخول المزيد من الشركات إلى العالم الافتراضي، ونمو التسوق الإلكتروني فيها.

وخلال الجلسة أكد زياد شحادة، رئيس تسويق قطاع الأعمال في جوجل الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أن دولة الإمارات تشهد ارتفاعاً كبيراً في انتشار الإنترنت والهواتف الذكية، بمتوسط استخدام يصل إلى أكثر من 7 ساعات في اليوم، مشيراً إلى أن التعاون مع غرفة دبي، قاد إلى تفعيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت، وأسهم في مساعدة أكثر من 100 ألف شركة في الإمارات على التواجد الفعال على شبكة الانترنت.

وأضاف شحادة أن الركائز الرئيسية التي استندت إليها غرفة دبي تتمحور حول التعليم والأفكار النوعية، وذلك بهدف الوصول إلى معرفة الدور الذي  يمكن للغرف أن تؤديه في العالم الرقمي، مشيراً إلى أن انتشار جائحة كوفيد 19 أسهم في تسريع وتيرة العمل والتحول نحو الأنظمة الرقمية، التي أدت إلى وفرة في البيانات، ومثّلت تحدياً للعديد من الشركات.

وأشار شحادة خلال الجلسة إلى وجود فجوة حقيقية في القدرات الداخلية لدى العديد من الجهات والشركات، ارتفعت بشكل أكبر بعد الوباء، الأمر الذي دفع غرفة دبي إلى تعزيز مكانتها ودورها كعامل مؤثر لتمّكين التعليم بين شركات القطاع الخاص، ومركزاً للأفكار الريادية، التي تتيح فرصة الوصول إلى البيانات واستخدامها بسهولة.

ولفت إلى أن الجائحة دفعت الجميع إلى التساؤل عمّا إذا كان الأفراد سيعزفون عن مراكز التسوق والتوجه نحو الشراء عبر الإنترنت، حيث تبين أن المستهلكين في المنطقة نشطون للغاية، مما دفع الشركات إلى تطوير أدواتها لتلبية احتياجاتهم، مضيفاً أن الإمارات تتمتع بقدرة تنافسية كبيرة مع الأسواق الأوروبية، ومن المحتمل أن تتجاوز المملكة المتحدة في السنوات الثلاث المقبلة من حيث انتشار التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت .

وتابع شحادة  أن جوجل عملت على صياغة أداة تسمى " إدارة حضور الشركات عبر الإنترنت" Business Online Presence أو BOP ، تم إطلاقها قبل نحو 5 أشهر، وترتكز على دمج البيانات في مكان واحد، وأسهمت في تحفيز الشركات على الاستفادة من التقنيات الرقمية وتطوير أداء أعمالها بكفاءة، موضحاً أن 64% من الشركات زادت إنفاقها على التكنولوجيا الرقمية بدافع الخوف من الفوضى، مشيراً في الوقت نفسه إلى أن التعليم والأفكار النوعية، هي التي تسهم في تعزيز لغة الحوار والاتصال المثمر بين الشركات والمستهلكين، ويقود إلى تطوير البيانات وتبسيطها في الواقع الافتراضي.

حتى جوجل يتعلم بمرور الوقت والتجارب

في سؤال عما إذا كان جوجل لا زال يتعلم ويعيد التفكير في استراتيجياته الخاصة في بيئة الأعمال الجديدة. ذكر شحادة جانباً من مناقشته مع رئيس جوجل الشرق الأوسط، قائلاً: "إننا نتباطأ بسبب قيامنا بذلك للمرة الأولى، كما أننا نشعر بقدر كبير من الإحباط في جلسات العمل ولم نحقق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية، وانتقلنا من الاعتماد على قدراتنا الداخلية نحو الاستعانة بشريك تقني". مضيفاً: "إن ذلك جزء فقط من الرحلة، وهما الفشل والتكيف. وسنعمل على تحقيق كافة أهدافنا من خلال العمل الجماعي".

الخصوصية ضرورية مع انتقال الأعمال للعمل عبر الانترنت: 5 نصائح

ويؤكد شحادة على أهمية الخصوصية، ويقدم خمس نصائح رئيسية للشركات. كانت النصيحة الأولى التأكد من أن كلمات المرور فريدة من نوعها لكل من الحسابات الشخصية والتجارية. والنصيحة الثانية هي التأكد من أن المسؤول يتبع دائماً بروتوكولات الأمان. أما الثالثة فهي القيام دائماً بعمل نسخ احتياطية والقيام بذلك بشكل دائم، وعدم الانتظار. والنصيحة الرابعة هي إتمام التحديثات لجميع التطبيقات والبرامج. أما الخامسة هي التأكد من أن لدينا مساعداً للتحقق من البريد الإلكتروني الذي نتلقاه لتجنب الرسائل العشوائية وجميع أشكال الاحتيال. وأضاف شحادة أن جوجل لديها بعض الأدوات المجانية عبر الإنترنت، والتي يشجع الشركات على التحقق منها. 

الأعمال تبحث عن حلول التحديات عالمياً

ذكر تقرير نشرته مؤخراً صحيفة "فاينانشال تايمز"، أن الأعمال على مستوى العالم ليست جاهزة كفاية للتكنولوجيا في عالم ما بعد كوفيد. وقال شحادة: "اعتقدت أنها مشكلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بشكل أساسي، ولكن على ما يبدو أنها مشكلة عالمية. العالم ليس جاهزاً لبيئة ما بعد كورونا من حيث الفجوة الموجودة والقدرات المتوقعة". وأشار شحادة إلى أن النتائج يجب أن تكون قابلة للتحويل: لقد استغرق الأمر بعض الوقت من جوجل في تعديل الإصدار التجريبي، ولكن من المحتمل التوسع في سوقين إلى ثلاثة أسواق أخرى. "إنه ليس حلًا من حلول جوجل فحسب، ولكنه يغطي جميع الأسواق، على الأقل الكبيرة منها".

وأشار شحادة أيضاً إلى إحصائية تقول إن 68% من الناس يقولون أنهم لا يثقون بالأعمال إذا لم يعثروا عليها على الانترنت. وأول شيء يفعلونه هو البحث عنها في جوجل. ويقول شحادة لأصحاب الاعمال: ينبغي أن يجدك الجميع على الانترنت، وينبغي أن تكون نشطاً، لأن ذلك يسهل رحلة أعمالك واندماجك مع الجميع".