مجموعة النابوده للمشاريع تحصد جائزة "أفضل نماذج الأعمال المستدامة" في حفل توزيع جوائز الخليج للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية 2019

حصدت مجموعة النابوده للمشاريع، والتي تدير واحدة من أقدم الشركات العائلية العملاقة وأكثرها احتراماً في دولة الإمارات، جائزة "أفضل نماذج الأعمال المستدامة" وذلك في حفل توزيع جوائز الخليج للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية 2019، وذلك للعام الثاني على التوالي.

وقال سويدان سعيد جمعة النابوده، العضو المنتدب في مجموعة النابوده للمشاريع: "تعزز هذه الجائزة التزامنا ببناء نموذج أعمال مستدام، ونحن فخورون بالفوز بهذه الجائزة المرموقة، وانطلاقاً من مكانتا كأحد أكبر الشركات العائلية الناجحة، فإننا ندرك مسؤوليتنا تجاه الأجيال المقبلة فيما نعمل على زيادة القيمة للمساهمين بأقصى قدر ممكن".

وتضاف الجائزة إلى مسيرة مجموعة النابوده للمشاريع البارزة في العام 2018 والتي توجتها بالعديد من الجوائز التي تتضمن:

• تصنيف 4 نجوم من "تقدير" للتميُّز في رفاهية العاملين.
• الجائزة العامة "معاً أفضل" في حفل توزيع جوائز "إكسبو 2020" في ثلاث فئات: "الصحة والسلامة" و "رفاهية العمال" و "مشاركة الموظفين".
• المرتبة الأولى في فئة "قطاع البناء" والمركز الثاني في فئة "الشركات الكبيرة" خلال جوائز المسؤولية الاجتماعية للشركات العربية.
• جائزة أفضل مقاول سلامة في العام من هيئة الطرق والمواصلات.
• جائزة أسعد بيئة عمل في دولة الإمارات من وزارة الموارد البشرية والتوطين بسبب التزامها بتحسين رعاية الموظفين.

تأتي هذه الجائزة بالتزامن مع إصدار تقرير الاستدامة الثالث للمجموعة، والذي تم تطويره بشكل ينسجم مع معايير الاستدامة الواردة في المبادرة العالمية لإعداد التقارير. ويوجز التقرير إنجازات مجموعة النابوده للمشاريع في تطبيق الممارسات المستدامة المتوافقة مع أهداف غايات رؤية الإمارات 2021.

نهج استراتيجي لتحقيق الاستدامة

في عام 2018، رسخت مجموعة النابوده للمشاريع مكانتها كشركة إماراتية ذات نظرة عالمية على الاستدامة وربطت أهدافها للاستدامة مع أهداف التنمية المستدامة الـ 17 للأمم المتحدة، والتي توفر إطاراً عالمياً للقضاء على الفقر، وحماية كوكب الأرض وضمان تمتع الجميع بالسلام والازدهار. وعلاوة على ذلك، انضمت رسمياً مجموعة النابوده للمشاريع إلى الموقعين على مبادرة "الاتفاق العالمي للأمم المتحدة"، والذي ينطوي على تبني عشرة مبادئ عالمية وموائمتها في استراتيجية وسياسات مجموعة النابوده للمشاريع لتشغيل أعمالها بمسؤولية عن طريق الالتزام بالشروط المتعلقة بمجالات حقوق الإنسان، والعمل، والبيئة، ومكافحة الفساد، وبتنيها مبادئ الاتفاق، انضمت مجموعة النابوده للمشاريع إلى مجتمع عالمي من النخبة يضم 13000 مشارك.

وقالت فاطمة أحمد سعيد النابوده، المدير العام للاستدامة في مجموعة النابوده للمشاريع: "نؤمن بأن فهم احتياجات وتحديات جميع أصحاب المصلحة، من العملاء والموظفين والموردين والمجتمع المحلي والبيئة، يشكل صميم نهج الاستدامة في مجموعة النابوده للمشاريع، عبر دمجها مع استراتيجية الشركة، حيث يمكننا ذلك من المشاركة في الأنشطة التي تسهم في خلق القيمة، والتي تعد أحد الركائز الرئيسية لنمو الأعمال وخلق ميزة تنافسية مستدامة".

الالتزام بمكافحة الفساد

في العام 2018، وباعتبارها أحد أولويات العمل في المجموعة، عملت مجموعة النابوده للمشاريع على دمج سياسة الأمم المتحدة لمكافحة الفساد في ممارساتها الخاصة بمكافحة الفساد، والتي تشمل السياسة الحالية للإبلاغ عن المخالفات، وذلك بهدف ضمان امتثال جميع الموظفين للقوانين واللوائح المعمول بها في كل بلد تعمل فيه المجموعة. ويستند نهج عدم التسامح مطلقاً تجاه الرشوة أو الاحتيال أو أي شكل من أشكال الفساد إلى القيم العائلة والمؤسسية المتينة في مجموعة النابوده للمشاريع. واستكملت مراجعة السياسة من خلال التدريب الإلزامي للتوعية بالاحتيال لأكثر من 205 من كبار الموظفين، مع رؤية لتوسيع نطاق الدورة لتشمل جميع الموظفين في عام 2019.

برنامج توطين الوظائف

في عامه الثالث، يستهدف برنامج توطين الوظائف استقطاب الكفاءات الإماراتية وتطويرها ورعايتها من خلال برنامج تدريب داخلي يمتد على مدار ثلاثة أشهر. وقد تمكنت المجموعة من توظيف 13 مواطناً جديداً، ما رفع عدد الموظفين الإماراتيين في المجموعة إلى 60 مواطناً، وفقاً لأهدافها في عام 2017.

رعاية الموظفين

تأتي رعاية الموظفين في صدارة أولويات مجموعة النابوده للمشاريع، حيث تؤمن الشركة بأن موظفيها هم أساس نجاحها. وخلال عام 2018، انضم ما مجموعه 1939 موظفاً جديداً إلى المجموعة، فيما تستثمر المجموعة في رفاهيتهم ونموهم وتطورهم، إلى جانب المكافآت والمزايا وفرص التدريب.

يتمتع موظفو البناء والعمال، على وجه الخصوص، بإمكانية الوصول إلى أماكن الإقامة الحائزة على جوائز والفحوصات الصحية المجانية والأنشطة الترفيهية المنتظمة والمرافق الأساسية وخدمة الإنترنت المجانية وخدمات الطعام في المقاصف والتي تضم مأكولات مصممة خصيصاً مثل بلدانهم الأصلية.

ويتلقى جميع موظفي مجموعة النابوده للمشاريع المزايا التي تفرضها الحكومة الإماراتية، وتسعى المجموعة إلى تخطي المزايا التي يقتضيها القانون. يحصل الموظفون على تأمين على الحياة والرعاية الصحية وتغطية العجز والإعاقة وإجازة الوالدين التي تغطي كلا الجنسين.

كما يتم تشجيع الموظفين أيضاً على المشاركة في المنتديات المفتوحة "لتوصيل صوتهم" وتقديم اقتراحات للتحسين أو التعبير عن التحديات التي يواجهونها في بيئة غير تصادمية. وساعدت هذه المقترحات في جعل مجموعة النابوده للمشاريع مكاناً أفضل للعمل.

استطلاع السعادة

أجرت مجموعة النابوده للمشاريع استطلاعها السنوي لقياس سعادة العاملين والوقوف على مستويات رضا الموظفين في العديد من المجالات، حيث تم جمع أكثر من 10،000 رد، وأظهرت النتائج أن أكثر من 99 ٪ من الموظفين "راضون" عن ظروف عملهم ويشعرون أن الإدارة "تقدّر الأداء الوظيفي الجيد"، فيما أشار 99% من الموظفين إلى أنهم "يثقون في بعضهم البعض"، ويشعر 99 % من الموظفين "بالأمان في بيئة عملهم".

وتم إجراء الاستطلاع أعلاه بالتزامن مع استطلاع "سعادة الموظفين" (المناصب الإدارية) حيث اعتبر أكثر من 91٪ من الموظفين أنفسهم "سعداء" أو "سعداء جداً"، وستقوم مجموعة النابوده للمشاريع بمراجعة الاستطلاعات لزيادة تعزيز الحوافز والمكافآت المدفوعة بالأداء لتحقيق تصنيف أعلى في عام 2019.

الصحة والسلامة

في عام 2018، حدثت عدة تطورات مهمة لتحسين معايير صحة وسلامة الموظفين، حيث شهد العام انخفاض بنسبة 40٪ في إجمالي "الوقت الضائع الناتج عن إصابات العمل" وانخفض "معدل أيام العمل المهدرة" بين الموظفين، حيث حققت الشركة هدفها لعام 2017 والمتمثل في تسجيل 5 إصابات.

وللعام الثالث الثالثة على التوالي، لم تسجل مجموعة النابوده للمشاريع وقوع أي حالات وفيات ناتجة عن العمل، كما أجرت الشركة تدريبات لأكثر من 1970 موظفاً واعتمادهم في مجال السلامة، وتلقى أكثر من 10000 موظف تدريبات تنشيطية للمساعدة في تقليل إصابات اليد.

وفي إطار جهودها لمواصلة وضع معايير لمجال الصحة والسلامة من خلال برنامج القيادة المباشرة والملموسة الحالي، والذي ينطوي على قيام الإدارة العليا بجولات دورية لمواقع المشاريع لتقييم الحمولات وفحص المنشآت ومستويات سلامتها، وخلال عام 2018، تم إجراء 2،322 جولة وسجلت درجة الامتثال للسلامة أعلى من 80 ٪.

البيئة

تماشياً مع رؤية الإمارات 2021 لخلق بيئة وبينية تحتية مستدامة، أطلقت مجموعة النابوده للمشاريع برنامجاً للحصول على شهادة نظام إدارة الطاقة ISO 50001. يطبق هذا المبدأ التوجيهي الدولي طريقة منهجية نحو الاستخدام الفعال للطاقة، والحفاظ على موارد الطاقة وتقليل انبعاثات غازات الدفيئة، وانخفضت مستويات انبعاثات غازات الدفيئة لدى المجموعة بنسبة 15.8٪ بسبب اعتماد مصادر الطاقة النظيفة والاستخدام الفعال للطاقة، وتجري حالياً عملية التصديق ومن المتوقع الانتهاء منها بحلول الربع الثالث من هذا العام.

في عام 2018، تمكنت المجموعة من تقليص نفاياتها غير الخطرة بنسبة 36٪، وأعيد تدوير 26٪ منها وإبعادها عن مكبات النفايات. كما اتخذت المجموعة أيضاً خطوات على مدار العام لإرساء أساس قوي لتقليل تأثيرها على البيئة من خلال إجراء عمليات تدقيق منتظمة للطاقة والمياه.

المشاركة الاجتماعية

ستواصل المجموعة تطبيق مبادرة تطوع الموظفين التي أطلقت عام 2017، حيث يتم منح الموظفين ما يصل إلى ستة أيام عمل إجازة مدفوعة الأجر سنوياً للمشاركة في أنشطة مجتمعية هادفة. وتعاونت المجموعة أيضاً مع مبادرة جمعية رؤيتي للأسرة لتوفير المواد الغذائية غير القابلة للتلف للمحتاجين في دولة الإمارات خلال شهر رمضان المبارك، وقامت بتعبئة وتوزيع 1500 صندوق تبلغ قيمتها حوالي 30 طناً من الأغذية.

التطوير المهني والتعليم

استثمرت المجموعة في العام 2018 قدراً كبيراً من الموارد من أجل برامج التعلم والتطوير، ووفرت ما مجموعه 112428 ساعة من التدريب لتحسين مهارات موظفيها. حيث يضمن هذا النهج وجود قوة عاملة ماهرة مثالية ويسهم في تبادل المعرفة بين جميع مستويات الموظفين.

ممارسات سلسلة التوريد المستدامة

تدرك المجموعة أهمية الموردين وتتعامل معهم باعتبارهم ضمن أصحاب المصلحة الرئيسيين المرتبطين بنجاح عملياتها. وتولي الشركة أولوية قصوى للعمل مع الشركات المحلية (الشركات الصغيرة والمتوسطة)، وذلك لدعم نموها والمساهمة في نهاية المطاف في الاقتصاد الوطني لدولة الإمارات. وفي عام 2018، أنفقت الشركة نحو 83٪ من ميزانية المشتريات السنوية على الموردين المحليين، بزيادة قدرها 10٪ عن عام 2017.

تجربة العملاء

تمتلك المجموعة إمكاناتها الداخلية التي تمكنها من عدم الاعتماد على الموردين الخارجيين في معظم مشاريع البناء، ويتيح ذلك للشركة التحكم في الجودة وتقديم خدمة عملاء استثنائية. كما تستمع الشركة بعناية إلى أي شكاوى من العملاء وتعمل على معالجة مخاوفهم وحلها في أقرب وقت ممكن، كما تستثمر الشركة بشكل كبير في نظام المقترحات الآلي الذي يوجه الشكاوى مباشرة إلى الإدارة للتصرف على الفور، والذي أثمر عن وصلت نسبة مستويات رضا العملاء إلى 94 ٪.

وقالت شيخة عبد الله محمد النابودة مدير عام التسويق: "يعتبر تقديم تجربة استثنائية للعملاء أحد ركائز رؤية مجموعة النابوده للمشاريع لعام 2025، ونفخر بالحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء في جميع أعمالنا. انتقلنا هذا العام من المقترحات الورقية إلى المنصات الرقمية، ما ساعدنا على معالجة المخاوف الرئيسية على الفور وبالتالي تحسين أوقات الاستجابة ومعدلات الرضا. وأطلقنا أيضاً هذا العام برنامج "الشركاء الاستراتيجيون الرئيسيون"، والذي يركز على تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للمجموعة، والذي أسهم في خلق علاقات وثيقة مع عملائنا الرئيسيين وإقامة شراكات استراتيجية طويلة الأجل".

ويشكل كسب ثقة العملاء عنصراً رئيسياً آخر لنجاح المجموعة، وفي عام 2018، وضعت الشركة سياسة خصوصية بيانات العميل لضمان تخزين جميع بيانات العميل ومعالجتها بثقة تامة، وأسفر ذلك عن عدم تلقى أي شكاوى تتعلق بانتهاكات خصوصية العميل أو فقدان البيانات.

وعلق عبد الله محمد جمعة النابودة، رئيس مجلس إدارة شركة سعيد ومحمد النابودة القابضة قائلاً: "تنسجم رؤية الآباء المؤسسين لمجموعتنا مع رؤية حكومة دولة الإمارات، ونحن نؤمن بـ "الحفاظ على إرثنا والعمل من أجل خلق مستقبل مستدام".

وأضاف: "يُبرز تقرير الاستدامة لعام 2018 جهودنا كما يشير إلى التزام مجموعة النابوده للمشاريع بالتحسينات المستمر من أجل خلق قيمة للأجيال المقبلة. وتتماشى رؤية مؤسستنا مع ركيزة الاستدامة في رؤية الإمارات 2021، حيث ندرك مسؤوليتنا تجاه تحسين نوعية الهواء، والحد من انبعاثات الكربون، والحفاظ على مواردنا المائية الثمينة، وزيادة كفاءة استهلاك الطاقة النظيفة وتنفيذ خطة النمو الخضراء. وقد انطلقنا بشكل رائع في تحسين التواصل مع أصحاب المصلحة والتركيز على دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية وبما يسهم في دفع مسيرة الدولة التنموية وتعزيز اقتصادها".

يمكنك تحميل تقرير مجموعة النابوده للمشاريع عن الاستدامة لعام 2018 عبر هذا الرابط: https://www.alnaboodah.com/sustainability