كي بي إم جي في الكويت و سيرفس ناو (ServiceNOw)توقعان عقداً حصرياً لتوحيد التقنيات والخبرات والتصاميم لدعم للشركات

أعلنت "كي بي إم جي" الكويت تفعيل شراكتها الاستراتيجية مع سيرفس ناو (Service Now)، لدمج التقنيات والخبرات والتصاميم بهدف دعم المؤسسات في رحلتها الرقمية وتحقيق المرونة التشغيلية. ويُعد هذا التحالف قائم على المستوى العالمي، وسيهدف تطبيقه في الشرق الأوسط إلى توفير المزيد من الحلول المحلية؛ وذلك لتقديم تجارب متقدمة للشركات وكذلك للعملاء والموظفين.

وسيمكن هذا التعاون "كي بي إم جي" و"سيرفس ناو" من دعم المؤسسات التي تعانى في مواجهة التحديات الناجمة عن الطلبات المتزايدة لعملائها والقوى العاملة من أجل تقديم خدمات أكثر مرونة، وتحسين تجربة الموظفين، وتغيير بيئات تقديم الخدمات عبر وظائف المكاتب الأمامية والمتوسطة والخلفية.

وفي تعليق له بهذه المناسبة، قال ماجد مكي، شريك ورئيس قسم الاستشارات الإدارية والتكنولوجية في "كي بي إم جي" الكويت: "إن احتياجات العصر الرقمي معقدة ودائمة التغير، وتجد المؤسسات في جميع أنحاء العالم صعوبة في مواكبة الوتيرة المتسارعة للتحول الرقمي، ونود من خلال هذه الشراكة مساعدتها في ذلك. وسيتيح لنا هذا التعاون الاستفادة من خبرتنا ورؤيتنا المشتركة لتلبية توقعات العملاء المتزايدة، وزيادة سرعة دخول السوق، وتحقيق نمو الأعمال والنمو الاستراتيجي".

ويستفيد إطار العمل (The KPMG Connected. Powered. Trusted.) من منصة "سيرفس ناو" (ServiceNow® Platform) لمساعدة المؤسسات في رحلة التحول الرقمي. وقد صُمم إطار العمل هذا لدعم العملاء في ضمان تحسين المرونة التشغيلية وسرعة التغلب على التحديات أو حالات عدم اليقين.

وسلط تقرير "توقعات الرئيس التنفيذي 2022-2023" الذي أصدرته شركة كي بي إم جي الكويت، والذي نشر مؤخراً، الضوء على ما تشكله التكنولوجيا الناشئة بصفتها الخطر الأكبر على نمو المؤسسة. وفي الوقت ذاته، وجد التقرير أيضاً أن أكثر من 70٪ من الرؤساء التنفيذيين في الكويت يخصصون المزيد من رأس المال في شراء التكنولوجيا الجديدة لتحقيق أهداف النمو والتحول.

وأضاف مكي: "نحن ندرك أن المخاوف المتعلقة بالتقنيات الناشئة تشمل ممارسي الرعاية الصحية، وبالتالي سنواصل السعي لمعالجتها بطريقة مسؤولة وآمنة ومستدامة، وذلك من خلال الابتكار وتحسين تجربة المستخدم في المقام الأول".

وفي وقت سابق من هذا العام، حصلت كي بي إم جي على لقب شريك التحول العالمي لعام 2023 من سيرفس ناو؛ وأفضل شريك للرعاية الصحية للعام من سيرفس ناو؛ وأفضل شريك في مجال الرعاية الصحية للعام. وجاءت الجوائز تقديراً للحلول الرقمية التي غيرت قواعد اللعبة والابتكارات الرائدة في الصناعة التي تقدمها كي بي إم جي للمساعدة في تحويل المؤسسات وتحقيق نتائج مهمة للعملاء وتجارب أفضل للمرضى.

ومن خلال التعاون مع سيرفس ناو، تدعم الشركات الأعضاء في كي بي إم جي مؤسسات الرعاية الصحية لتحقيق أهداف التحول الرقمي الخاصة بها، واضعة المرضى في صميم ذلك. وتساعد هذه الحلول الرقمية العملاء على التحول إلى مؤسسات لا حدود لها، مما يسهل التفاعل بين الأشخاص والتكنولوجيا لتحقيق مستويات جديدة من الإنتاجية وتقديم تجارب أفضل، مع تمكين إيجاد القيمة في كل خطوة من خطوات رحلة الرعاية الصحية.

وتحدد منظمة ServiceNow Global Alliances و Channel Ecosystem الإنجازات التي حققها الشركاء الرائدون في قطاع الأعمال، والتي ساعدت في دفع مسار نمو "سيرفس ناو" من خلال تحقيق نتائج أعمال مجدية للعملاء المشتركين. وتستند جوائز 2023 إلى أداء الشركاء في العام السابق، ويتم تقييمها على أساس المعايير الرئيسية التالية: مساهمة الإيرادات ونموها، وابتكار الأعمال مع تأثير التحول الرقمي المرتبط بها، وتوسيع خط الإنتاج، وسير العمل ونمو كفاءات المهارات.

وبعد التوقيع، سيعمل الموظفون المهنيون في "كي بي إم جي" جنباً إلى جنب مع فرق "سيرفس ناو" لدعم المؤسسات في أتمتة وتحديث وتوحيد عمليات إدارة الخدمات الخاصة بهم من خلال تمكين الرؤية في البنية التحتية التقنية لديهم.

واختتم مكي قائلاً: "نأمل أن نتمكن معاً من مساعدتكم في تحقيق أقصى قدر من الشفافية التنظيمية، والعمل معاً لإنشاء استراتيجيات ذكية يمكنها تعزيز استثماراتكم وتحقيق تجارب أفضل لكم، وتمكين التطورات الحديثة التي ستساعد في تحويل عملكم اليوم وفي المستقبل".