غالبية سكّان دولة الإمارات يفضّلون توجّه المعاملات المالية لتصبح غير نقدية

كشفت نتائج أحدث دراسة أجرتها شركة يوغوف بأن الغالبية العظمى من سكان دولة الإمارات (63%) يعتقدون بأن توجه الدولة في مسار الاقتصاد غير النقدي هو أمر إيجابي جداً أو نوعاً ما. ويبدو أن الذكور هم أكثر احتمالية لتأييد ذلك مقارنة بالإناث (67% مقابل 55%). يبدو كذلك بأن تفضيل استخدام وسائل الدفع الإلكترونية هو الأعلى بين ذوي الدخل المرتفع (76% من الذين يبلغ دخلهم الشهري 25 ألف درهم أو أكثر) مقارنة بغيرهم من المستطلعين.

بشكل عام، منذ انتشار فيروس كورونا في الدولة، أصبح الأفراد بشكل عام يفضّلون عدم استخدام العملات النقدية حيث قال ما يزيد على نصف المستطلعين بقليل (52%) بأنهم استخدموا الكاش بشكل أقل منذ بدء الجائحة. الأفراد الذين يبلغ دخلهم الشهري ما بين 10-20 ألف درهم هم الأكثر احتمالية بأن يكونوا قد قاموا بذلك مقارنة بغيرهم.

في المقابل، قام نسبة أقلّ من المستطلعين (17%) بالدفع لمشترياتهم نقداً بشكل أكبر من ذي قبل منذ انتشار الفيروس حيث نجد أن ذوي الدخل الأعلى (25 ألف فما فوق) هم الأكثر احتمالاً للقيام بذلك.

لكن توفّر الكاش لم يكن مشكلة بحد ذاته في ظل الجائحة حيث صرّح المستطلعون بأن المبالغ النقدية كانت متوافرة عبر أجهزة السحب/ الصرافة المجانية (85% قالوا بأنه من السهل جداً أو نوعاً ما الحصول على الكاش منها) أو أجهزة السحب/ الصرافة التي تأخذ رسوم للسحب (68% أجابوا بذلك).

ففي معاملاتهم اليومية، يعتبر الدفع نقداً هو الوسيلة الأكثر استخداماً عند شراء الأشياء الغير ثمينة من المحلات في حين أن البطاقات (الائتمانية أو بطاقات السحب) تستخدم للمشتريات مرتفعة الثمن (كثيراً أو نوعاً ما).نسبة قليلة جداً من المستطلعين يستخدمون الوسائل الرقمية للدفع لأي من هذه المشتريات.

أما فيما يتعلّق بالشراء من المحلات، قالت النسبة الأكبر من المستطلعين بأنهم يعتبرون إمكانية الدفع باستخدام البطاقة سواءاً ائتمانية أو بطاقة سحب هو أمر مهم بالنسبة إليهم (79%)، مقارنة بالكاش (56%) أو وسائل الدفع الرقمية مثل Apple Pay، Samsung Pay (58%). ويبدو أن وسائل الدفع من دول لمس، سواءاً باستخدام البطاقات (86%) أو المحفظة الرقمية (69%) هي الأكثر أهمية بالنسبة لذوي الدخل العالي (أكثر من 25 ألف درهم في الشهر) مقارنة بغيرهم من الشعب.

لكن عند الحديث عن الخدمات الشخصية مثل ركوب المواصلات العامة، قص الشعر، أو تعيين مساعدة منزلية، 7 من بين كل 10 أفراد يفضلون الدفع نقداً (70%). ومن المحتمل وبأنه مع الوضع المستمر لفايروس كوفيد-19، ليست كل وسائل الدفع متوفرة دائماً. فقد كشفت النتائج بأن نسبة كبيرة من المستطلعين (67%) يعتبرون بأنه لمن المهم إمكانية الدفع لهذه الخدمات بالطريقة التي يرغبها الفرد، بغض النظر عن أي شيء آخر. وفي المقابل فإن عدد الأفراد الذين يفضّلون وسائل الدفع المستحدثة هم في تراجع (56%) وبدو كذلك بأن استخدام هذه الوسائل هو الأقل شيوعاً بين المستطلعين.

تم جمع المعلومات من خلال يوغوف أومنيبس وقد شارك في الدراسة 100 مستطلع في دولة الإمارات. جرى البحث في الفترة ما بين6 و 13 يوليو وباستخدام فريق استطلاعات يوغوف والمكوّن مما يزيد على 6 ملايين عضو حول العالم. البيانات تعكس عينة الأفراد البالغين المقيمين في الدولة.