عزيزي للتطوير العقاري تبدأ بتطبيق إطار عمل جديد لتعزيز عمليات اتخاذ قرارات الشراء لدى عملائها

أعلنت عزيزي للتطوير العقاري، المطور الرائد في القطاع العقاري الخاص بدولة الإمارات العربية المتحدة، عن الدخول في شراكة مع "سولفيتيود للاستشارات التسويقية" لتنفيذ إطار عمل جديد يحمل اسم "سمايل"، يهدف إلى تعزيز عمليات اتخاذ قرارات الشراء وفعالية التكلفة لدى عملائها. ويأتي هذا الإعلان في إطار التزام الشركة إزاء ترسيخ ممارسات الرقمنة والابتكار ونهجها القائم على اتخاذ عملائها محور التركيز في عملياتها.

ويقوم إطار العمل الجديد على خمس خطوات، ويشتمل على تلخيص المتطلبات وإعداد طرق القياس ودمج التخطيط الإعلامي ورعاية العملاء المحتملين ودعم القنوات الجديدة لمساعدتها على النجاح.

وقال أنكيت كاتوريا، المؤسس والعضو المنتدب لشركة "سولفيتيود للاستشارات التسويقية" و مستشار الإعلام الرقمي  في عزيزي للتطوير العقاري: "لقد تم بناء الإطار الجديد على نهج التعلم المستوحى من شركات عصرية مثل "أوبر" و "أو إل إكس" OLX خلال مرحلة النمو المفرط، لمساعدة الشركات على تطوير وتنفيذ خريطة طريق رقمية وتسويقية لتحقيق النمو طوال مسار عملية الشراء. وبما أن عزيزي تضع عملاءها على قمة أولوياتها، فإنها تؤمن بقوة أن مثل هذه الأساليب المنظمة للتحول الرقمي في جهود استقطاب العملاء وتفعيل الأنشطة ذات الصلة، أثبت تمامًا أن تطبيق إطار "سمايل" يحقق التغيير والنجاح بصورة جذرية".

وكشفت الأبحاث أن عملية شراء المنازل لدى أكثر من 90% من المستثمرين تبدأ بالبحث عبر الإنترنت، وترتفع النسبة ذاتها إلى 99% في أوساط جيل الألفية عند التخطيط لشراء أول منازل لهم.

وقال إلياس سامي دبابنة، مدير التسويق في عزيزي للتطوير العقاري: "سجلت عمليات البحث على العقارات عبر الإنترنت على مدى السنوات الأربع الماضية نموًا هائلاً وصل إلى 253%، وتمتاز دولة الإمارات العربية المتحدة بمعدل انتشار مرتفع جدًا لخدمات الإنترنت يبلغ 99%، كما يقضي الناس عمومًا أكثر من 3 ساعات يوميًا في المتوسط ​​على قنوات التواصل الاجتماعي، لذا برزت حاجة ماسّة لتحسين رحلة العملاء عبر الإنترنت لصالح المشترين، لاسيما وأن نفع ذلك يعود على الجانبين من خلال استهداف المشترين المناسبين فقط. ويعني ذلك تفادي إرسال الإعلانات سوى للفئات المرجحة من العملاء، ومساعدة الشركات على تعزيز مسار عملية الشراء وتوفير التكاليف المرتبطة بها".

وأجرى الفريق سلسلة اختبارات (A/B) وتحليلات خرائط النشاط على الموقع الإلكتروني للشركة. وأظهرت تلك العملية نتائج رائعة، إذ تبين من خلالها أن عزيزي سجلت نموًا قويًا بنسبة 15% في معدل استقطاب العملاء المحتملين، وزيادة بواقع خمسة أضعاف في معدل تحويلهم لفرق المبيعات المختصة، وتسجيل تحسن كبير في عدد العملاء المكتسبين، وخفض التكاليف بنسبة 43%. وبعد أن سجلت عزيزي معدل تحويل للعملاء المرجحين بنسبة 20%، تكون قد تفوقت بمعدل الضعف على معيار السوق الذي يتراوح من 9 إلى 10%.