طيران الإمارات يتصدر قائمة يوغوف لعام 2019 لأكثر الشركات التي يوصي بها المستهلكون في دولة الإمارات

برز طيران الإمارات كأكثر علامة تجارية يوصي بها المستهلكون في دولة الإمارات، وللعام الثاني على التوالي، لتتقدم على شركتي إعمار ومراعي اللتان حافظتا على مركزيهما الثاني والثالث لهذا العام كذلك.

قامت تصنيفات التأييد والتي تم استخراجها من المؤشر اليومي لتتبع العلامات التجارية، براند إندكس، والتابع لشركة يوغوف بالأخذ بعين الاعتبار العلامات التجارية التي قام المستهلكون بتأييدها بالأكثر خلال العام الماضي من خلال سؤالها لهم: "هل قد تنصح أحد أصدقائك أو زملائك باستخدام هذه العلامة التجارية؟" و"هل قد تطلب من أحد أصدقائك أو زملائك تجنّب هذه العلامة التجارية؟"

شهد بنك الإمارات دبي الوطني التحسّن الأكبر في قائمة الـ10 الأوائل حيث صعد بأربعة مراكز ليحتل المرتبة الخامسة في تقييمات عام 2019. وقد عادت كارفور إلى القائمة لهذا العام في المركز السادس بعد أن كانت قد خرجت منها في العام الماضي في حين سجّلت الخطوط الجوية السنغافورية دخولها في القائمة لأول مرة محققة المركز الثامن.

يبدو أن هذا العام كان هادئاً بالنسبة للعلامات التجارية المتعلقة بالتكنولوجيا في دولة الإمارات حيث حافظتا آيفون و واتس آب على نفس مراكزها من العام الماضي – الرابع والسابع على التوالي – في حين شهدت الشركة الأم لهاتف آيفون، آبل، التراجع الأكبر على القائمة إلى المركز العاشر في عام 2019. وقد تراجع كذلك محرك البحث الأكبر، جوجل، بثلاثة مراكز ليحتل المركز التاسع هذا العام.

كشفت يوغوف كذلك عن العلامات التجارية التي لاقت التحسّن الأكبر من ناحية توصية المستهلكين بها خلال الـ12 شهر الأخيرة. سجّل طيران باكستان، وللعام الثاني على التوالي، التحسّن الملحوظ الأكبر حيث ارتفعت علامات التوصية به من 19.1 نقطة في العام الماضي إلى 37.2 هذا العام.

وقد حقق عملاق المحتويات الإعلامية، نتفليكس، ومصنّع الهواتف الصيني، هواوي، التحسّن الملحوظ الأكبر من العام الماضي حيث كانت الشركتين هي ثاني وثالث أكثر الشركات تحسناً لعام 2019 بتحسّن بـ 12.4 و 10.0 علامة، على التوالي.

إضافة إلى ذلك فإن بعض الشركات التي شهدت تحسناً لهذا العام كانت متنوعة ما بين شركات المشروبات مثل بيبسي (8.7) و كوكا كولا (7.6)، والشركات الرقمية مثل Airbnb (8.2) وأنغامي (7.6) و نون.كوم (7.1). وقد قامتا الخطوط الفرنسية (9.0) وكريست (7.3) باستكمال مراكز قائمة أكثر العلامات التجارية تحسناً لعام 2019.

المنهجية

قام مؤشر يوغوف براند إندكس بدراسة 590 علامة تجارية في دولة الإمارات للحصول على صافي علامات التوصية عند سؤال المستطلعين "هل قد تنصح أحد أصدقائك أو زملائك باستخدام هذه العلامة التجارية؟" و"هل قد تطلب من أحد أصدقائك أو زملائك تجنّب هذه العلامة التجارية؟". يتمّ فقط استطلاع المستهلكين الحاليين للعلامة التجارية أو الذين قد قاموا باستهلاكها في الماضي. تمّ جمع البيانات في الفترة ما بين 1 نوفمبر 2018 و 31 أكتوبر 2019 لكافة العلامات التجارية وفي الفترة ما بين 1 نوفمبر 2017 و 31 أكتوبر 2019 للعلامات التجارية التي سجّلت تحسناً. تمّ تتبع العلامات التجارية التي حازت على عيّنة لا تقلّ عن 200 مجيب وعلى مدى 6 شهور على الأقل بالإضافة إلى تواجدها على مدى 6 شهور على الأقل على القائمة في الفترة السابقة في العام الماضي (على أن تكون لا تزال في قائمة العلامات التي يتم متابعتها) لتدخل في مقياس العلامات التجارية التي سجلّت تحسناً.