شراكة بين "نيسان الشرق الأوسط" و"أدنوك للتوزيع" لتعزيز خدمات العناية بالسيارات وتجربة العملاء على مستوى دولة الإمارات

أعلنت"نيسان الشرق الأوسط" عن توقيع مذكرة تفاهم مع "أدنوك للتوزيع"، الشركة الرائدة على مستوى دولة الإمارات في قطاع الوقود ومتاجر التجزئة، لاستكشاف شراكة استراتيجية طويلة الأمد تهدف إلى الارتقاء بجودة منظومة خدمات السيارات في الدولة. وتستند هذه الشراكة إلى التزام "أدنوك للتوزيع" الراسخ بالتميّز في الخدمات، وإلى شبكتها الوطنية الواسعة من مرافق العناية بالسيارات التي تخدم السائقين وشركاء قطاع السيارات في مختلف أنحاء دولة الإمارات.

وستتيح الشراكة تطبيق معايير الخدمة المعتمدة من قبل الشركة المصنّعة  (OEM)عبر شبكة مرافق العناية بالسيارات التابعة لشركة "أدنوك للتوزيع"، بما يدعم تقديم خدمات تتسم بأعلى درجات الجودة والسلامة والتميز في تجربة العملاء. ويهدف هذا التعاون، الذي يجمع بين خبرة نيسان العالمية في قطاع السيارات وشبكة "أدنوك للتوزيع" الواسعة من محطات الخدمة ومرافق العناية بالسيارات، إلى وضع معايير جديدة للراحة والجودة ورضا العملاء. وكجزء من هذه الشراكة، ستعمل "أدنوك للتوزيع" على اعتماد 184 محطة تغيير زيوت لديها لتتوافق مع معايير نيسان العالمية، إلى جانب تطوير مهارات أكثر من 600 فني على مستوى الدولة.

و أقيمت مراسم توقيع مذكرة التفاهم في المقر الرئيسي لشركة "نيسان الشرق الأوسط" في دبي، بحضور تييري صباغ، نائب رئيس قسم، ورئيس نيسان وإنفينيتي في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية ورابطة الدول المستقلة (CIS) والهند، وجمعة خليفة الخميري، نائب رئيس أول القطاع التجاري في "أدنوك للتوزيع". وبحضور كبار المسؤولين في نيسان وممثلي الإدارة لدى شركاء نيسان المعتمدين في دولة الإمارات، من شركة عبد الواحد الرستماني للسيارات (المعروفة سابقًا باسم العربية للسيارات) والمسعود للسيارات، وقّع مذكرة التفاهم كلٌّ من مهدي الريّس، رئيس قسم خدمات ما بعد البيع في نيسان الشرق الأوسط، والمهندس صابر محمد العماري، نائب رئيس دائرة الزيوت وزيوت الأساس والمنتجات المتخصصة في "أدنوك للتوزيع".

وقال تييري صباغ، نائب رئيس قسم، ورئيس نيسان وإنفينيتي في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية ودول CIS والهند: "تمثل هذه المذكرة بداية تعاون واعد بين شركتين تلتزمان بأعلى معايير الجودة والتميز. ومن خلال استكشاف الفرص المشتركة مع ’أدنوك للتوزيع‘، نهدف إلى تعزيز تجربة امتلاك السيارات لعملائنا في دولة الإمارات. وتؤكد هذه الشراكة التزامنا بنهج ’العميل أولًا‘، حيث تتيح هذه المذكرة لنا فرص استكشاف سبل جديدة لتقديم خدمات معتمدة من الشركة المصنّعة وبسهولة أكبر عبر شبكة أوسع، بدعم من شركائنا في الدولة كلٌّ من عبد الواحد الرستماني للسيارات  والمسعود للسيارات".

وبهذه المناسبة، قال المهندس صابر محمد العماري، نائب رئيس مبيعات الزيوت في "أدنوك للتوزيع": "يعزّز هذا التعاون استراتيجية أدنوك للتوزيع متعددة العلامات التجارية في قطاعي التنقّل والتجزئة، من خلال توسيع خدمات العناية المعتمدة بالمركبات لشريحة واسعة من السائقين في دولة الإمارات. ومن خلال ترسيخ المعايير العالمية للسيارات عبر شبكتنا من محطات الخدمة، والتعاون مع شركاء مثل ’نيسان الشرق الأوسط‘، نواصل الارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز جاهزيتنا لدعم توسّع تعاوننا مع الشركات المصنّعة لقطع غيار السيارات المعتمدة. وبدعم من أدنوك فويجر، العلامة الأولى لزيوت التشحيم في الدولة، نستمر في تعزيز خدماتنا لمختلف العلامات التجارية، بما يوفّر قيمة أفضل وتجربة أكثر تميزًا لعملائنا".

وفي حين تحدّد مذكرة التفاهم التوجه الاستراتيجي لعلامة نيسان على مستوى المنطقة، سيتم تنفيذ المبادرات المستقبلية محليًا من خلال وكلاء نيسان المعتمدين في دولة الإمارات، بما يضمن الحفاظ على أعلى معايير الخبرة واستخدام قطع الغيار التي يتوقعها العملاء. وتواصل محطات تغيير الزيوت التابعة لشركة "أدنوك للتوزيع" تقديم خدماتها لسائقي السيارات من  مختلف العلامات التجارية ، ما يعزز نموذج الخدمة القابل للتوسع وغير الحصري والقائم على معايير الشركات المصنّعة.

وتركز هذه الشراكة على تبادل المعارف والخبرات، واستكشاف نماذج خدمات مبتكرة تستفيد من الانتشار الجغرافي الواسع لشبكة 'أدنوك للتوزيع'؛ بما يضمن لسائقي نيسان تجربة سلسة ومتكاملة في كافة أنحاء الدولة. وبالنسبة للعملاء، يترجم ذلك إلى وصول أسهل لخدمات العناية المعتمدة بالمركبات بالقرب من مناطق سكنهم وتنقلهم، مع ضمان الاستخدام المستمر لقطع غيار نيسان الأصلية للحفاظ على معايير الجودة المعتمدة من الشركة المصنّعة.

وتأتي هذه الشراكة في إطار استراتيجية نيسان الشرق الأوسط الأوسع للتعاون مع الجهات المحلية الرئيسية والقطاع العام لدعم قطاع السيارات في دولة الإمارات. كما تستند إلى التزامات نيسان الحالية، بما في ذلك تعاونها المستمر مع وزارة الاقتصاد لمكافحة قطع الغيار المقلدة وتعزيز حقوق الملكية الفكرية. وبالتوازي، تواصل "أدنوك للتوزيع" تطورها كشركة رائدة في قطاع الوقود ومتاجر التجزئة ، من خلال تعزيز شراكاتها بما يسهم في ترسيخ ثقة المستهلكين وتوسيع خياراتهم إلى ما يتجاوز خدمات الوقود .ومن خلال تعزيز الشراكات المحلية، تواصل نيسان ترسيخ دورها كمساهم رئيسي في توفير بيئة سيارات آمنة وشفافة وعالية الجودة لجميع مستخدمي الطرق في الدولة.