العالم يعاني حاليا من حالة عدم استقرار مع انتشار الوباء وظهور السلالة الجديدة من الفيروس، ولهذا يجب أن يكونوا الشركات والمؤسسات مستعدين لمواجهة التحديات الجديدة . فالتغيرات التي تحدث بعالم التكنولوجيا تحث الشركات على ابتكار طرق جديدة لجذب العملاء. مع هيمنة "الرقمنة" وازدياد أعداد مستخدمي الانترنت، بات التسويق الرقمي من أهم العناصر في استراتيجيات التسويق لدى الشركات. فمثلا، يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت في الإمارات التي لا يتجاوز عدد سكانها العشرة ملايين حوالي 9.52 مليون مستخدم! لذلك من المحال التغاضي عن أهمية التسويق الرقمي في بلد متطور كالإمارات.
فيما يلي 4 عناصر رئيسية لخطة التسويق المثالية في الإمارات العربية المتحدة:
-
حدد جمهورك المستهدف وتعرف على ما يفضله
من أهم الطرق التي تساعد على بناء خطة تسويقية جيدة هو معرفة من هو جمهورك المستهدف وكيفية جذب انتباههم. معرفة عادات وسلوك العميل المحتمل أمر مهم لوضع الخطة المناسبة. كما أن من المهم معرفة الجوانب الديموغرافية للعملاء المحتملين. فمثلا في دبي، نسبة المشتريات من النساء تصل الى 80% ولهذا فمن المهم أخذ مثل هذه الإحصائيات بعين الاعتبار.
-
احرص على أن يكون موقعك التجاري الإلكتروني سهل الإستعمال
بعد التعرف على العملاء المحتملين وحاجاتهم، يجب عليك توفير طرق سريعة وسهلة لهم لتساعدهم على الحصول على منتجاتك/خدماتك. ولتحقيق هذه الغاية، لجأ الكثير من الناس إلى استخدام التجارة الإلكترونية كونها طريقة فعالة لعرض المنتجات والخدمات وباتت من الطرق المفضلة لمحبي التسوق . ومن المتوقع أنه سيزداد عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية في الإمارات بنسبة 26%، وهذه النسبة متوقع أن تصل إلى 49% خلال شهر رمضان.
-
التسويق عبر محركات البحث
يعد التسويق عبر محركات البحث من أهم عناصر التسويق الرقمي الناجح.. وبما أن نسبة مستخدمي الإنترنت تصل إلى 98.98% في الإمارات فإن استخدام هذه الطريقة مهمة وفعالة. في يوم عيد الحب على سبيل المثال، كانت هناك زيادة في عمليات البحث عن "عيد الحب" في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك زيادة بنسبة 43٪ في عمليات البحث عن "هدايا عيد الأم" في عام 2020 مقارنة بالعام السابق. من الضروري أن تظل على دراية باتجاهات بحث Google الحديثة من أجل معرفة ما يبحث عنه العملاء.
-
وسائل التواصل الاجتماعي
مع ازدياد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بات من الضروري استخدامهم كوسيلة للتسويق. فمثلا، فيسبوك يؤثر على قرارات الشراء لحوالي 77.76% من مستخدميه في الإمارات. كما أن 84% من المتسوقين في الإمارات يعتمدون على الآراء والتعليقات الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي قبل شرائهم المنتج. وقد صرحت بعض الشركات بأنها نجحت في الاستحواذ على عملاء جدد من خلال التسويق عبر الفيسبوك.
وإليك نصيحة إضافية: تأكد من توطيد علاقاتك مع عملائك في الإمارات العربية المتحدة لأنه 65٪ من العملاء في الدولة يتوقعون بناء علاقات متينة مع العلامات التجارية حتى بعد إتمام عملية الشراء. فتوفير خدمات ما بعد البيع قد تساهم من ازدياد ولاء عملائك.
