عند العودة إلى عام 2007 ، كانت المواقع الإلكترونية المتعلقة بمجال شحن السيارات، تعتمد في جذب العملاء على تكوين قواعد البيانات. وباختصار، إن أردت الحصول على بعض المعلومات منها، سيكون عليك إدخال اسمك وعنوانك ورقم هاتفك، وبعض التفاصيل الشخصية الأخرى التي لا تحبذ فكرة مشاركتها على الإنترنت. وهذا أمر مزعج جداً.
ولهذا السبب، عمل ميخائيل (مايك) ميهايلوف على تأسيس شركة (مونتوي– Montway). وقادها إلى أن أصبحت مشروعاً تجارياً بقيمة ملايين الدولارات، وإحدى أكبر شركات شحن المركبات في العالم.
إليكم الاستراتيجيات التي اتبعها مايك لتحقيق هذا المستوى من النمو:
1. يجب أن يكون لديك وجهة واضحة حول كيفية تحقيق النجاح: غياب خطة العمل الواضحة، كان سبباً رئيساً في فشل الكثير من الأعمال التجارية. ويبدو أن مايك فهم هذه المسألة جيداً، فقد تنبّه إلى أن زبائنه المحتملين منزعجون من فكرة إدخال معلوماتهم الشخصية في مواقع الإنترنت (وهو أمر محفوف بالمخاطر فعلاً). ولهذا، كانت خطته ابتكار موقع إلكتروني متطور وسهل الاستعمال من قبل المستخدمين، حيث يتيح لهم الاستفادة من الخدمة المطلوبة، من دون الحاجة إلى الإفصاح عن أي معلومات خاصة بهم، كالاسم ورقم الهاتف وغيرها من الأمور الشخصية.
2. الإقدام والجرأة: كان لدى مايك في عام 2013 خياران، هما: إما أن يستمر على طريقته الاعتيادية في إدارة عمله التجاري، وإما أن يخاطر بشكل كبير، من خلال تزويد إحدى أكبر شركات شاحنات النقل/الترحيل في أمريكا، بنظام يسمى (تي إم أس– T M S) لإدارة النقل. وهو مصمم بشكل خاص من أجل هذه الشركة مجاناً، ومن دون أي اتفاق رسمي، ليكون بمثابة فرصة لتوسيع الأعمال التجارية مستقبلاً. وهذا يدل على أن المخاطرة أمر لا بد منه إذا كنت تريد حقاً النجاح في إدارة الأعمال.
3. اجعل عملك يقوم بالأساس على حل مشكلات عملائك: إن الكثير من الشركات تنشغل بتصوير مدى روعة منتجاتها، إلى الحد الذي يجعلها تغفل عن مشكلات عملائها. إلا أن تلبية متطلبات عملائها بعد التعرف إلى حقيقة مشكلاتهم، هو ما يضمن نجاح المنتج أكثر من أي معيار آخر. وبالتالي تصبح المنتجات والأنظمة التي تقدمها الشركة أكثر تلبية لحاجات عملائها.
وقد فعلت هذا شركة (مونتوي) عند إنشائها لموقعها الإلكتروني ومساعدة عملائهما على حساب تكلفة شحن سياراتهم من دون اللجوء إلى الافصاح عن الاسم أو رقم الهاتف (أو أي معلومات شخصية أخرى)، مما أوجد حلاً لإحدى أكبر مشكلاتهم، وهي الأمن.
وخلاصة ما تقدم ذكره، أنك إذا أردت الحصول على استراتيجية مثبتة ومجربّة لمساعدتك في تنمية عملك التجاري، فإنه لمن الحكمة العمل بنصائح القادة الناجحين.
المصدر: فوربس الشرق الأوسط
اقرأ أيضاً:
ماهي الفرص المخفية لتحقيق النمو في المبيعات؟
بالصور: أكثر 10 مراكز مالية نمواً في العالم
