كشف مؤشر”اتحاد مصارف الإمارات”، أن 70% من متعاملي المصارف في الدولة لديهم ثقة عالية بمصارفهم، لاسيما عند المقارنة مع المتعاملين بأسواق مصرفية لدول الأخرى.
وأوضح المؤشر، أن 41% من المشاركين في المؤشر، تحسنت نظرتهم لمصارفهم، مقارنةً مع 8% أشاروا إلى أنها ازدادت سوءاً، كما أشار 38% من الوافدين إلى أن مصارف دولهم على الأرجح أسوأ من المصارف العاملة في الدولة، مقابل 23% اعتبروا أنها أفضل.
وذكر 56% من الوافدين المشاركين العرب، أن مصارف بلدانهم أسوأ من نظيرتها في الإمارات، ويرى معظم العملاء أن المصارف التي يتعاملون معها تعتمد نهجاً جيداً في التعامل مع مجموعة واسعة من القضايا، لاسيما عندما يتعلق الأمر بمواكبة الابتكارات التكنولوجية (78%)، والاستجابة للتشريعات الجديدة (71%)، والتصدي للجرائم الإلكترونية (71%).
وأظهر المؤشر أن هناك مجالاً واسعاً أمام المصارف العاملة في الدولة، لتعزيز فهمها لاحتياجات العملاء وتزويدهم بالمنتجات التي تلبي هذه الاحتياجات، واعتماد رسوم معقولة تتناسب وقدراتهم.
وجاء في نتائج مؤشر الثقة بالقطاع المصرفي، أن نظرة المتعاملين تجاه مصارفهم في الدولة تحسنت بمقدار خمسة أضعاف خلال الأشهر الستة الماضية.
واستندت نتائج المؤشر، الذي تم إجراؤه خلال أغسطس (آب)، على آراء تم جمعها من 1040 متعاملاً من ثقافات وجنسيات مختلفة، ذكوراً وإناثاً، ممن لديهم حسابات لدى مصارف عاملة في الدولة ويقيمون داخلها، وتم إجراء المقابلات مع المشاركين عبر مجموعة متنوعة من القنوات، لضمان المستوى الأمثل من حيث تمثيل مختلف شرائح العملاء.
وبحسب مؤشر دولي عام للثقة في القطاع المصرفي، قامت به وكالة “أدلمن”، احتلت الإمارات المرتبة الرابعة بنتيجة 81%، بعد كل من إندونيسيا، والصين، والهند.
اقرأ أيضاً:
المركزي الإماراتي يتوقف عن توفير خدمة سحب وإيداع النقد أيام السبت
11.8 مليار درهم أرباح البنوك الإماراتية خلال النصف الأول
الإمارات: البنوك ملتزمة بعدم منح قروض لعملائها قبل التأكد من قدرتهم على السداد
