تم في الأسبوع الماضي التوقيع على إتفاقية تعاون بين البنك التجاري الأردني وشركة (Alliance Human Performance Development) العالمية لتطوير مهارات الموارد البشرية، تم بموجبها البدء بتطوير وتأهيل عدد من موظفي البنك التجاري خلال الشهر الحالي وذلك لرفع مستويات الكفاءة والأداء لديهم.
ويستمر برنامج التطوير لمدة لا تتجاوز الثلاثة شهور، يشترك فيها حوالي 30 موظفا من كوادر البنك التجاري الأردني الذين يشغلون مناصب حيوية في فروع البنك ، كمدراء الفروع وموظفي بيع الخدمات المصرفية وموظفي خدمة العملاء. وسيتعرف المشاركين على أحدث وسائل وبرامج تحسين الأداء والإنجاز الجيد خلال العمل والتي تتركز على الجوانب السلوكية ومهارات البيع وبناء الشخصية المطلوبة لمدراء وموظفي فروع البنك. كما تهدف الورشة الى تقليص حجم الفجوة من مستوى الاداء اليومي لبعض الموظفين الى مستوى الاداء المرجو تحقيقه ليتلائم مع رؤية البنك.
وسوف يتم البدء بتأهيل أربعة من فروع البنك التجاري الأردني العاملة في مدينتي عمان والزرقاء للإشتراك في ورشات التطوير، وسوف يشترك بالورشة أيضا فريق المبيعات الخارجية التابع للبنك .
وقد رحبت نائب مدير عام البنك التجاري الأردني الآنسه غادة الفرحان ، بالإتفاقية مع شركة Allianceوأكدت على أهمية تطوير مهارات موظفي البنك التجاري، قائلة، "رغم أن فترة التدريب طويلة إلا أنها تعتبر ضرورية لتعزيز مستويات الأداء والإنتاجية لموظفينا، والتي تعتمد أساسا على حسن التجاوب مع متطلبات وإحتياجات زبائن البنك. وقد أخذنا بعين الإعتبار مدى نجاعة الدوره لموظفي فروع البنك المنتشرة في المملكة كونهم الأكثر تعاملا وتفاعلا مع الزبائن".
وقد تم الإستعانة بشركة Alliance لتطوير مهارات الموارد البشرية بإعتبارها شركة عالمية متخصصة في تأهيل العناصر البشرية والعاملين في المؤسسات المالية الكبرى كما أنها تعتمد على أحدث معايير الكفاءة والتميز والتي تراعي إحتياجات الموظف وظروف عمله.
ومن جهته، صرح السيد عمر السخن ، المدير الاقليمي لشركة Alliance في الأردن ، قائلا، "أن الإتفاقية مع البنك التجاري تأتي إنسجاما مع سياسة شركة Allianceالتي تملك فريق متدرب ذو خبرة عالية يقوم على تطوير مهارات خدمات الزبائن والبيع لدى الموظفين ، وتأمين التغيير الإيجابي لديهم من حيث تحسين الكفاءة والفعالية في الأداء لتحقيق زيادة في حجم العملاء وإستدامتهم".وأضاف السيد السخن قائلا ،" ان شركة Alliance تُعد من ضمن الشركات القليلة في العالم التي تقوم بتنفيذ برنامج تطوير مهارات الموظفين بأسلوب التعليم المسرع.
وتتميز شركة Alliance لتطوير المهارات البشريه، بتقديم برامج تطوير وتأهيل مختلفة تغطي مجالات الإدارة، والمبيعات، والتسويق وخدمات الزبائن. وهذه البرامج تعتمد أساسا على تحفيز الموظفين لتنمية مهاراتهم العملية وتحسين مستويات أدائهم للوظيفة في مختلف الظروف. ويتميز برنامج التدريب الذي تقدمه شركة Alliance للبنك التجاري الأردني كونه يعتمد منهجية متطورة وأساليب تدريب قائمة على تحليل الفجوة لما قبل وبعد فترة الدورة.
© 2005 تقرير مينا(www.menareport.com)
