وظّف البحرين سيتي سنتر، أكبر وأرقى مركز للتسوق في البحرين، أكثر من 140 حارساً للأمن، وتم وضع ما يقرب من 300 كاميرا للمراقبة داخله، مما يؤهله لأن يكون واحداً من أفضل مراكز التسوق من الناحية الأمنية في منطقة الخليج.
وقد وضع ديريك روسيل، المدير العام للمركز سلامة الزوار كأول خطوة في برنامجه، وذلك لخلق تجربة تسوق فريدة لزوار المركز عند افتتاحه في شهر سبتمبر الجاري.
وقال ديريك روسيل، مدير عام البحرين سيتي سنتر: "نمتلك أكبر عدد من أفراد الأمن مقارنةً ببقية مجمعات التسوق في مملكة البحرين، بالإضافة إلى أعلى معدلات الأمن، وأحدث الأنظمة الأمنية، وأنظمة المراقبة بالكاميرات."
وأضاف روسيل: "سوف نقوم بإخفاء أنظمة المراقبة لدينا، مما يمنح كلاً من الموظفين والزوار الشعور بالثقة بأننا نقوم بمراقبة المركز في هدوءِ تام، وذلك فقط لتأمين تجربة آمنة وممتعة لكل منهم. وتعتبر تلك المعايير الخاصة بالسلامة ميزة واحدة ضمن الميزات العديدة الموجودة في المركز، ولا أستطيع الانتظار حتى يرى الناس بقية تلك الميزات العديدة داخل البحرين سيتي سنتر."
وخضع فريق الأمن لتدريبات صارمة لمنع الحوادث، حيث شملت تلك التدريبات الإجراءات الصحية والأمنية، وأنظمة السلامة والأمان بما فيها مكافحة الحرائق، وحراسة المركز، ومراقبة حشود المتسوقين، والتحكم بحركة السير، وإدارة مواقف السيارات، والإسعافات الأولية، هذا بالإضافة إلى المشاركة في التدريب الخاص بخدمة العملاء، وذلك للتأكد من أن أفراد الأمن ليسوا مؤهلين للتعامل مع الظروف الأمنية وحسب، ولكنهم أيضاً يتعاملون مع الزوار والموظفين بطريقة تتسم بالأدب والاحترام.
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
