أفادت هيئة الأمم المتحدة في تقرير لها صدر مؤخراً بأن دولة الإمارات العربية المتحدة نجحت في احتلال مرتبة متميزة بين دول العالم ضمن تصنيف هيئة الأمم المتحدة لبرامج الحكومة الإلكترونية. واحتلت الإمارات المرتبة الأولى على صعيد دول منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يليها كل من البحرين وتركيا وقبرص والأردن ولبنان وقطر على التوالي.
وقيّم التقرير الذي يحمل عنوان: "التقرير الدولي للعام 2003: منعطف التطور في مجال الحكومة الإلكترونية" الدول من حيث درجة جاهزيتها في مجال تقديم خدمات إلكترونية حكومية ، من خلال قدرة الدوائر والهيئات الحكومية على تبني الحلول المعلوماتية الحديثة لتطوير قنوات مبتكرة للتواصل مع عملائها من الأفراد والشركات.
وإعتمدت نتائج التقرير على ثلاثة معايير أساسية يأتي أولها قدرة الحكومات على توظيف برامج الحكومة الإلكترونية كأداة للتواصل والتفاعل والحصول على المعلومات. ويتمثل المعيار الثاني بدراسة البنية التحتية في مجال تكنولوجيا المعلومات والإتصالات للبلد موضع التقييم، أما الثالث فيتجلى في درجة الوعي المعلوماتي للمقيمين داخل البلد، ومدى ما تتضمنه الأنظمة التعليمية من مساقات تكنولوجيا المعلومات .
وعبر سالم الشاعر مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية عن الفخر لتصنيف الأمم المتحدة الذي وضع دولة الإمارات العربية المتحدة في المرتبة الأولى على مستوى المنطقة في مجال تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية. وأشار إلى أن هذه اللفتة تعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها دولة الإمارات في سبيل تقديم خدمات متميزة للعملاء مباشرة عبر منصات مفتوحة وفورية على شبكة الإنترنت.
وتبذل الدول المتقدمة في العالم جهوداً حثيثة لتعزيز جاهزيتها لتقديم خدماتها العامة إلكترونياً، في زمن تلعب فيه أنظمة الحكومة الإكترونية دوراً فعالاً في تعزيز اقتصادات الدول.. وتعد دولة الإمارات واحدة من الدول التي أثبتت تصميمها على تحقيق النجاح تلو الآخر، وما تقييم الأمم المتحدة الأخير إلا دليل واضح على ذلك.
وأضاف الشاعر: "إن رؤية هيئة الأمم المتحدة في مجال برامج الحكومة الإلكترونية تثبت صواب استراتيجية حكومة دبي الإلكترونية التي تتضمن تقديم 70% من مجمل الخدمات العامة في دبي إلكترونياً بحلول 2005 تمشياً مع الهدف المنشود المتمثل في تسهيل حياة الناس والشركات في الإمارة. وخلال السنوات الثلاثة الماضية من إطلاقها، أنشأت حكومة دبي الإلكترونية منصة إلكترونية مركزية لتقديم الخدمات الحكومية التي توفرها الدوائر الحكومة بشكل متكامل. ويندرج ذلك في إطار رؤية سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم المتمثلة في ترسيخ مكانة دبي كمركز اقتصادي رائد يقوم على أساس المعرفة. ومن الأهداف التي نسعى حالياً إلى تحقيقها، مسألة تعزيز الوعي المعلوماتي للمواطنين والمقيمين في الإمارات عبر توفير برامج ومساقات تدريبية لكافة شرائح المجتمع".
وأكد الشاعر على دور مبادرة "تقنية للجميع" (e4all) في تحقيق ذلك الهدف، باعتبار أنها ترمي إلى استكمال البنية التحتية لانتشار مفهوم الحكومة الإلكترونية في المجتمع بشكل مواز لاستعدادات الدوائر الحكومية، وتمتين الجاهزية المعلوماتية للإمارات بعامة. (البوابة)
