اظهر استطلاع للرأي ان تكاليف استبدال الموظفين نتيجة حركة التنقلات بلغت 55.000 درهم إمارات (15.000 دولار أمريكي) في عام 2007. ومن المنتظر أن تبلغ هذه التكاليف في هذا العام 77.000 درهم إماراتي (21.000 دولار أمريكي)
دبي 23 يوليو 2008 : كاريزما إحدى الشركات المتمركزة في دبي، الرائدة في مجال حلول استشارات إدارة الأعمال وتدريب الشركات مع الاهتمام بمتطلبات العملاء، قدمت اليوم أول أداة باللغة العربية في الشرق الأوسط في التحضير للتوظيف والتمهيد لاختيار وتعيين الموظفين. تسمى هذه الأداة "ذي فيت اندكس سيستم" وهو ما يعني "منظومة مؤشرات الموظف المناسب في المكان المناسب" التي صممت من أجل تحسين عملية فحص مقدم الطلب من خلال سرعة تحديد المرشحين للتعيين بالوظائف الذين لديهم الاحتمال الأكبر للنجاح في وظيفة معينة.
إن منظومة "فيت اندكس سيستم" التي قامت بتطويرها" ديجازمو جروب انك" إحدى الشركات الرائدة في مجال استشارات الموارد البشرية وإدارتها تقيس مدى ملائمة الشخص المتقدم مع الوظيفة من خلال تحديد قدراته على أداء الأنشطة المتعلقة بالعمل وقياس مدى تحمله لخصائص ظروف العمل. وهذه المنظومة تقوم أيضاً بتجميع المعلومات عن أسلوب تعامل مقدم الطلب مع الآخرين وتحدد الشخص الذي يستطيع على سبيل المثال أن يعمل وسط أحوال ضغوط العمل ومتغيراته والذي يثبت أن لديه قدراً من التحمل والإصرار وذلك من أجل تحديد مدى ملائمته للوظيفة المعلن عنها.
وقد علق السيد/ مارك دي بيكر من ديجارمو جروب قائلاً: "يواجه عملاؤنا العديد من الصعوبات في توظيف والاحتفاظ بالموظفين الجيدين الذين يتقدمون للحصول على الوظائف ولذلك فإنه من المهم أن نقدم لهم منظومة شاملة تساعدهم في عملية اختيار الموظفين المرشحين. ومن خلال التعاون مع شريك متخصص مثل كاريزما التي تعد شركة رائدة في مجال حلول الاستشارة والتدريب والتي لديها تواجد هام في المنقطة في مقدورنا أن ندعم مراكز الإعلان عن الوظائف في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في صنع قرارات إيجابية من حيث اختيار الموظفين الأمر الذي سيحقق النتائج المرجوة".
وبالنظر إلى أن حركة تنقلات الموظفين تعتمد بشكل كبير على مدى رضا الموظف بوظيفته ومدى وفائه بمتطلبات عمله فإنه لابد من معرفة مدى اهتمام المتقدم بالوظيفة وما إذا كان لديه الحافز والإصرار على مواجهة تحديات أنشطة وظيفته.
تبين من خلال الاستطلاع السنوي الذي أجراه Salary.com عن مدى رضا الموظفين عن وظائفهم والاحتفاظ بأولئك الموظفين ان تكاليف استبدال الموظفين نتيجة حركة التنقلات بلغت 55.000 درهم إمارات (15.000 دولار أمريكي) في عام 2007. ومن المنتظر أن تبلغ هذه التكاليف في هذا العام 77.000 درهم إمارات (21.000 دولار أمريكي) وهو ما يمثل زيادة قدرها 40%.
ويعلق السيد/ خليل جاعوني الشريك المدير لـ "كاريزما" قائلاً: "من أجل أن نقلل حركة التنقلات لابد لشركات مراكز النداء أن تتفهم قدرات الموظفين وطاقاتهم. فقد اثبتت الدراسات أن أهم عوامل النجاح في وظيفة ما وهي ملامح الشخصية. يتم قياسها بشكل أفضل من خلال عملية تقييم منهجي وليس من خلال سيرة ذاتية أو مجرد مقابلة. إن منظومة "فيت اندكس سيستم" تكفل حكما سريعاً ودقيقاً وموضوعياً ومحايداً وفهماً أفضل سواء للمرشحين أو الموظفين. ومن خلال هذا الفهم في مقدور مراكز طلب الوظائف في الشرق الأوسط أن تطور قوة عاملة عالية الأداء وأن تضع مزايا تنافسية في مجالات مختلفة مثل تقييم الأهمية والتغلب على الصعاب وفن القيادة".
اختار محررو مجلة مراكز طلب الوظائف "كول سنتر مجازين" منظومة "فيت اندكس سيستم" للفوز بجائزة "أفضل منتج جديد" لعام 2006. كما اختارتها مؤسسة حلول التعامل مع العملاء "كاستمر انتراكشن سوليوشنز" للفوز بجائزة تميز إدارة العلاقات مع العملاء" لعام 2007. تقوم مجموعة ديجارمو جروب بتطوير جميع عناصر تقييم مؤشر الملائمة وفقاً لإرشادات إجراءات اختيار الموظفين الموحدة ومعايير الفحص التعليمي والنفساني.
© 2008 تقرير مينا(www.menareport.com)
