استجابةً منها لاحتياجات مشتركيها لمواجهة ومكافحة محاولات الاحتيال والغش ، وحرصاً منها على استخدام أكثر الأساليب التكنولوجية تطوراً وزيادة والحفاظ على قناعة ورضى مشتركيها، قامت شركة أمنية إحدى شركات مجموعة بتلكو البحرين وأحدث مزود للخدمات الخلوية في الأردن بتوقيع اتفاقية مع شركة SubexAzure الرائدة بتقديم الحلول التقنية الشاملة.
وبموجب هذه الاتفاقية تقوم شركة SubexAzure بتزويد أمنية بأحدث الأنظمة لإدارة مخاطر الاحتيال وإدارة ضمان الإيرادات، ويتم العمل حالياً على تركيب هذه الأنظمة وتنفيذها ليتم إطلاق نظام إدارة مخاطر الاحتيال مع حلول نهاية شهر آذار المقبل، أما نظام ضمان الإيرادات فسيتم إطلاقه في أواخر شهر حزيران المقبل.
ويتيح هذان النظامان المطوران لمكافحة الاحتيال وضمان الإيرادات المرونة والسرعة لمعرفة كافة أنواع الاحتيال والتحقيق فيها والحد منها، حيث يمتازان بالقدرة على اكتشاف الاحتيال والتحكم فيه عن طريقة مراقبته والإبلاغ عنه بالوقت المناسب وفقاً لأفضل الممارسات العالمية.
وفيما يختص بنظام إدارة الاحتيال، فقد علق السيد عنان فطاير مدير ضبط ومكافحة الاحتيال في شركة أمنية بقوله: "إننا الآن بصدد تنفيذ مشروع يعد سابقة تقوم بها شركة اتصالات خلوية محلية بتطبيق نظام متكامل لإدارة وضبط الاحتيال، وذلك انطلاقاً من إيماننا بوجوب تعزيز إدارة المخاطر فيما يتعلق بأمن الخدمات المقدمة لمشتركينا كافةً من أصحاب الخطوط المدفوعة لاحقاً والمدفوعة مسبقاً لتقديم الحماية اللازمة لهم من محاولات الاحتيال التي قد يتعرضون لها، كذلك حماية الشركة والحفاظ على أموالها من محاولات الاحتيال والغش".
وأضاف: "سيكون لهذا النظام الجديد الذي ستطبقه أمنية وتعتمده أصداءً واسعة المدى، وسينال رضى كافة مشتركيها بكل تأكيد لما سيكون له من انعكاسات إيجابية على شعورهم بالأمن".
أما فيما يتعلق بنظام ضمان العائدات، فقد أوضح السيد عنان فطاير أن هذا النظام سيمكن أمنية من التصدي للتحديات التي تواجها لحماية إيراداتها، وهذه التحديات تواجهها كافة الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات الخلوية في العالم، حيث تقدر الخسائر التي تتحملها هذه الشركات وفقاً لآخر الإحصائيات نيتجةً لعمليات الاحتيالات وأخطاء أنظمة الفوترة وغيرها ما تزيد نسبته عن 5% من إجمالي إيراداتها.
وأكد السيد فطاير أن تطبيق واعتماد هذه الأنظمة انبثق من اعتبارات قوية بعد إجراء فريق ضبط الاحتيال في الشركة لدراسة معمقة ومطولة بخصوص مخاطر الاحتيال وخسارة الإيرادات، واعتماداً على دراسات وتجارب شركات عالمية ودولية في قطاع الاتصالات. وقد وضعت إدارة شركة أمنية نتائج هذه الدراسة على لائحة أولوياتها، وذلك بهدف حماية مشتركيها ومراقبة إيراداتها.
ومما تجدر الإشارة إليه بأن شركة SubexAzure هي إحدى الشركات الرائدة في تزويد الحلول الشاملة وأنظمة دعم وتعزيز العمليات Operations Support System لقطاع الاتصالات. ويبلغ عدد زبائنها وعملائها من مزودي خدمات الاتصالات المتنقلة 32 مشغل من أصل 50 مشغل في كافة أنحاء العالم. هذا وتتواجد فروعها الـ 150 في أكثر من 60 بلد.
© 2007 تقرير مينا(www.menareport.com)
