أبوظبي للتمويل تفوز بجائزة دولية عن خدمة العملاء

فازت شركة أبوظبي للتمويل بجائزة دولية للأعمال عربون تقدير على خدمة عملائها المتميّزة، متغلبةً بذلك على مؤسَّسات خدمات مالية من حول العالم. فحصدت شركة التمويل العقاري جائزة "أفضل قسم لخدمة العملاء للعام – فئة الخدمات المالية" الرفيعة المستوى في حفل ضخم نظّمته لجنة "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء" الأسبوع  الماضي.

وقد نجحت شركة التمويل العقاري في توفير خبرة سلسة وسهلة لعملائها حيث خصَّصت لكلّ عميل جهة اتّصال شخصية للإجابة على كافة الأسئلة. وتخضع خدمة العملاء إلى مراقبة دائمة حرصاً على احترام المعايير العالية التي وضعتها الشركة وضماناً لمواصلة الارتقاء بها. ومن الميّزات الفريدة التي تتمتّع بها أبوظبي للتمويل في مجال توفير التمويل العقاري نجد تحفيز التميُّز في تقديم الخدمات. وعليه، وعلى عكس معظم المؤسَّسات المالية حيث يتلقى الموظّف بدلاً يضاهي عدد العملاء الجدد الذين استقطبهم ما يؤدّي لا محالة إلى الترويج بعدوانية، تعمد أبوظبي للتمويل إلى مكافأة مستشاري التمويل العقاري العاملين لديها على أساس جودة الخدمات والمشورة التي يقدّمونها.

كما سميت أبوظبي للتمويل في الدور النهائي من فئة إدارة الحلول في العلاقات لفريق مساعد التمويل العقاري، والذي يسلط الضوء على التزام الممول بخدمة طوال مدة  التمويل.

ونشير إلى أنّ أبوظبي للتمويل قدّمت مؤخّراً خدمتها الحائزة على جائزة عالمية لمواطني دولة الإمارات العربية المتّحدة الراغبين في بناء فللهم  الخاصّة أو الحصول على سيولة نقديمة للفِلل الجاهزة الخاصّة بهم. وقد صُمِّمَ منتج التمويل العقاري هذا، وأطلق عليه اسم "مملكتي"، إثر ورود الاستفسارات الكثيرة من العملاء، ما يؤكّد إصغاء أبوظبي للتمويل إلى احتياجات عملائها وإلى متطلّبات السوق أيضاً.

وفي هذا الإطار قال فيليب وارد الرئيس التنفيذي لشركة أبوظبي للتمويل: "أود أن أتوجه بالتهنئة إلى كافة فريق عمل أبوظبي للتمويل على هذا الإنجاز." 

وأضاف: "أسَّسنا أبوظبي للتمويل ونصب أعيننا هدف واضح – أن نوفّر أفضل خدمة على الإطلاق إلى عملائنا. وإذ اعتبرنا أفضل المؤسَّسات الدولية معياراً نصبو إليه، وضعنا مجموعة من الخدمات التي لا مثيل لها في الإمارات العربية المتحدة كما يحرص فريق عملنا على الاتصال المباشر بالعملاء لتقديم هذه الخبرة يومياً. هذه الجائزة خير تأكيد على تفانيهم."

استعرضت لجنة تحكيم مستقلة أكثر من ٨٠٠ اسم مرشّح للجائزة وبعد اختيار ثمانية مرشّحين نهائيين لجائزة "أفضل قسم لخدمة العملاء للعام – فئة الخدمات المالية" تم الإعلان عن فوز أبوظبي للتمويل في حفل ضخم أقيم الأسبوع الفائت..

ومن جهته قال السيّد مايكل غالاغر رئيس "جوائز ستيفي": "تؤكّد المجموعة التي تم تكريمها هذا العام أنّه مهما كان حجم المؤسَّسة أو صناعتها أو ميزانيتها أو موقعها فمن الممكن أن تحقّق التميُّز في أهمّ ناحيتين في قطاع الأعمال: اكتساب العملاء واستبقاؤهم."

ونذكّر أخيراً أن المعلومات عن "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء" وقائمة الفائزين عن مختلف الفئات متوافرة على www.stevieawards.com/sales.