تمرّ بمشكلة، تقع بخطئ، تؤذي شخصًا ما نفسيًا أو جسديًا، وللمحافظة على العلاقة بينكما، أو لتقديم اعتذار أول شيء عليك القيامبه، ودون أيّ تفكير هو قول كلمة "أنا آسف"، ولكن قول الكلمة وحدها ليس كافيًا. خاصة إن بات الأمر مستهلكًا ومكررًا من طرفك. أول ما يجب معرفته، أنّ للطرف الثاني مشاعر وأحاسيس أيضًا، هذا لا يعني أنه من الضروري أن يكون مترف المشاعر، ولكن بطبيعة البشر أنهم يحكمون على علاقاتهم ...