أفايا تطلق تطبيقات تنسيق الأعمال المبتكرة لدعم الميزات التنافسية للشركات في المغرب

كشفت اليوم أفايا، الشركة العالمية المتخصصة في تطبيقات وأنظمة وخدمات اتصالات الأعمال، أمام حشد من كبار المديرين التنفيذيين في العديد من الشركات المغربية عن أحدث المنتجات التقنية التعاونية المتمثلة في حلول أفايا فلير Avaya Flare التي تمثل الجيل التالي من منتجات وخدمات اتصالات الأعمال، إذ توفر للمستخدمين تجربة فريدة ترتكز على أفضل إمكانات التواصل والتعاون في جميع خدمات الاتصال المرئية والصوتية والنصيَّة. جاء ذلك خلال ملتقى لتقنيات المعلومات والاتصالات استقطب حضور عدد من المسؤولين الحكوميين والمديرين التنفيذيين في نخبة من الشركات المغربية، كما شارك به فريق من خبراء أفايا من منطقة شمال أفريقيا.

وأوضحت أفايا أنَّ حُزمة حلول أفايا فلير مبنيَّة على منصة الاتصالات المتكاملة أفايا أورا Avaya Aura التي تمثل أول هيكلية حقيقية ترتكز فعلياً  على بروتوكول استهلال الجلسة، وهي مُصمَّمة لجعل الاتصالات المرئية أكثر سهولة وانسيابية من أيِّ وقت مضى، إذ تماثلُ في سهولتها سهولة إجراء مكالمة هاتفية صوتية تقليدية باستخدام المنصة ذاتها في الحالتين. واليومَ تهتمُّ الشركات، حول العالم، بإدماج الاتصالات المرئية في الزمن الحقيقيِّ ضمن منصة الاتصالات المتكاملة أفايا أورا بُغية التحكُّم بشكل أفضل في التكلفة، وجودة الخدمة، وإدارة تدفُّق العمل. وفي هذه الحالة، يمكن إضافة الخاصيَّة المرئية إلى الشبكة ببساطة مُطلقة، إذ لا حاجة إلى شبكة فوقية على الإطلاق.

وقال نضال أبولطيف، نائب رئيس أفايا للأسواق الناشئة: "نحن واثقون من أن حلول أفايا المبتكرة ستحدث نقلة نوعية في سوق اتصالات الأعمال بالمملكة المغربية، متيحة لعملائنا من الشركات المغربية توطيد تواصلهم وعلاقتهم بعملائهم إلى مستويات غير مسبوقة. لقد أسهم شركاؤنا في تطوير أعمالنا في المملكة المغربية بفضل جهودهم الدؤوبة لتلبية متطلبات عملائهم على امتداد قطاعات الأعمال المختلفة بالشكل الأمثل، راجين أن يتمكَّن عملاؤنا اليوم من تحقيق النقلة الاستراتيجية المنشودة وتعزيز تنافسيتهم وحصتهم السوقية عبر تزويد عملائهم بحلول اتصال الأعمال المفتوحة المبنية على معايير عالمية مقرونة بتطبيقات تنسيق العمل".

وتابع قائلاً: "أفايا ماضية في تعزيز حضورها وحصتها السوقية في المملكة المغربية عبر توفير خبرتنا وريادتنا العالمية لدعم الشركات المغربية، لاسيما في مجال حلول مراكز الاتصال وحلول الاتصالات الموحَّدة وشبكات البيانات للشركات في المملكة وفي منطقة شمال إفريقيا. كما نعتزم توفير المزيد من الموارد الإضافية لمواكبة فرص الأعمال الجديدة وتوسيع قاعدة عملائنا في أنحاء المملكة. ويمثل المنتدى المنعقد اليوم فرصة تعريف لعملائنا بالقيمة الفائقة لتطبيقات تنسيق العمل في الزمن الحقيقي، وأهميتها في دعمهم لاقتناص فرص الأعمال الجديدة. كما ستواصل أفايا تعزيز شراكتها الوثيقة مع كافة الأطراف المعنية في المملكة المغربية لتزويد الشركات بأنظمة وبرمجيات وخدمات الاتصالات التي ستسهم في تحقيق أفق 2030".

ومن ناحيته قال محمد خالوق، مدير شركة أفايا في منطقة شمال إفريقيا: "تعتبر أفايا في طليعة الشركات العالمية التي توفر تطبيقات وأنظمة وخدمات الاتصالات للمؤسسات الحكومية والتعليمية والأكاديمية، وقطاعات الرعاية الصحية والفندقة والضيافة والخدمات المالية والمصرفية والتأمين والاتصالات، ومن أهم عملائها في قطاع الاتصالات شركة اتصالات المغرب وميدتيل. كما تملك أفايا مركز اتصال أوفشور ضخماً في المغرب يخدم نحو 10,000 منفذ مركز اتصال يدعم القارة الأوروبية".

وفي كلمته أمام المنتدى، قال حاتم حريري، المدير التنفيذي في أفايا لمنطقة شمال وشرق وغرب أفريقيا: "يتزايد اليوم الاعتماد على حلول الاتصال المرئية وتطبيقات التنسيق في ظل النمو الهائل والمتواصل الذي يشهده قطاع تقنيات المعلومات والاتصالات بفعل توسُّع نظم كوابل الألياف البصرية، وبرامج تعهيد الأعمال، وبرامج التعلّم الإلكتروني في المدارس، وتشييد المدن الرقمية وغيرها". وأوضح قائلاً إن حلول أفايا فلير تزيل العوائق الماثلة حالياً مثل التكلفة الباهظة للمعدات، والحاجة إلى غرفة خاصة، وعدم تكامل الحلول القائمة حالياً، فهي توحِّد كافة المكونات في منظومة أحادية.

كما تمّ تطوير أجهزة Avaya Desktop Video Device خصيصاً لتتوافق، بالشكل الأمثل، مع حُزمة حلول الاتصال Avaya Flare، وهي تمثل حلولَ تنسيق مكتبية فائقة ذات تكلفة مُجدية ومدعومة بالخدمة المرئية، وهي مثالية لمكاتب التنفيذيين ولدعم الاتصالات المؤسسية المكثفة، ويمكن أيضاً أن تعمل كمنصة لاتصالات العملاء. وزوِّدت هذه الأجهزة بشاشة لَمْسيَّة فائقة الدقة قياس 11.6 بوصة، مع قدرات صوتية ومرئية، وكاميرا فائقة الدقة 720 بكسل، وخدمة صوتية نقية مع ميكروفونَيْن مُدمجين. ويدعم هذا الجهاز التنقليَّة على امتداد مقرِّ الشركة عبر بروتوكول استهلال الجلسة (SIP) وتقنية واي فاي، كما يتضمَّن منفذ يو إس بي عند الحاجة لاستخدام لوحة مفاتيح اختيارية أو وَصْل جهاز آخر، أو تقنية الجيل الثالث/الجيل الرابع، أو أقراص التخزين الفلاشية. وستدعم الإصدارات اللاحقة من هذا الجهاز النفاذ عن بُعد عبر وصلة الشبكة الخاصة الافتراضية، وكذلك نفاذية الجيل الرابع.

وبالاعتماد على نطاق عريض من الحلول التي تشمل الحلول الشبكية للبيانات، والمحوّلات والموجِّهات، ومراكز البيانات، ومراكز الاتصال، وتطبيقات الاتصالات الموحَّدة، تتيح تطبيقات تنسيق العمل من أفايا للموظفين وإدارات التقنية المعلوماتية توفير الفترات الزمنية التي كانت تتبدّد في السابق بسبب الحاجة إلى المفاضلة بين التطبيقات والشبكات والأدلة وإدارتها بطريقة مجزأة، كما تتوافر تطبيقات تنسيق العمل من أفايا بتكلفة ضئيلة مقارنة بالتكلفة الباهظة الموزعة على امتداد حلول غير متسقة.